Cerere Tracker (RT) este un sistem de ticketing întreprindere-clasa, care permite un grup de oameni pentru a gestiona inteligent si eficient sarcini, probleme, și cererile depuse de o comunitate de utilizatori.
Platforma RT a fost în curs de dezvoltare din 1996, și este utilizată de administratorii de sisteme, bete de asistență pentru clienți, manageri IT, dezvoltatori și departamentele de marketing la mii de site-uri din întreaga lume.
Scris în orientate-obiect Perl, RT este un nivel înalt, sistem independent portabil, platformă care facilitează colaborarea în cadrul organizațiilor și face mai ușor pentru ei să aibă grijă de clienții lor.
RT reușește sarcinile cheie, cum ar fi identificarea, prioritizarea, cesiune, rezoluția și notificarea cerută de aplicații enterprise critice, inclusiv de management de proiect, help desk, NOC ticketing, CRM și dezvoltare de software.
RT este folosit de Fortune 100 de companii, agenții guvernamentale, instituții de învățământ, și organizații de dezvoltare din întreaga lume.
Iată câteva caracteristici cheie ale "Cerere Tracker":
Comentariile nu a fost găsit