Jitbit Help-Desk

scris în ASP.NET, este ușor de instalat, simplu de utilizat și accesibil de oriunde ca o aplicație web.

Jitbit HelpDesk piese și se ocupă de problemele clienților, economisind timp si fata pretioasa unei companii.

Acesta funcționează destul de simplu, pornind de la atunci când un client prezintă o problemă (bilet) la Jitbit Help Desk aplicației web.

Ce este nou în această versiune:

• Adăugat o capacitate de a fuziona / link / close ca duplicat prin introducerea unui număr de bilet din interiorul vizualizarea biletului. De asemenea, design îmbunătățit acelui pop-up
• Fixed o problemă atunci când POP și IMAP căsuțe poștale au fost ele însele dezactivarea în serviciu de asistență
• Adăugați un utilizator la dezactivarea logul de ștergere
• pictograme noi de pe paginile principale admin și să raporteze
• Mutat & quot; alte Tehnicienii se uita la acest bilet & quot; în partea de sus a vizualizării biletului
• Visual Studio integrare online fix
• & quot; Luați în considerare orele de lucru & quot; opțiune pentru & quot; Set Due Date & quot; acțiune
• nou & quot; să prezinte, în numele unui utilizator nou & quot; flux de lucru
• în vrac elimina etichetele
• -codare Color-drop-down câmpuri personalizate în grila de bilete
• Alocare bilet la utilizatorul de închidere în cazul în care nimeni nu atribui, la momentul închiderii
• daneză și traducere turcă remedieri

Ce este nou în versiunea 8.9.6:

• integrare Trello
• ediție personalizată a câmpului este salvată acum în jurnalul de activitate al biletului
• Raport de sinteză - medie corectă de calcul durata
• reguli de automatizare: adăugat & quot; ia în considerare ore de lucru & quot; opțiunea de a & quot; Restante de & quot; și & quot; Z ore înainte de întârziere & quot; Condiții
• Design îmbunătățit widget
• Căutare bilete de o parte a adresei de e-mail sau nume de utilizator
• Afișarea care au primit & quot; bilet nou & quot; notificări din cadrul primului comentariu despre & quot; & quot; Butonul
• Încărcare drag'n'drop Eliminat (nu a fost de lucru fiabil, care lucrează la o versiune mai bună)
• bilet de export due date către ical
• Hide & quot; Inserare KB articol & quot; în cazul în care baza de cunoștințe este dezactivată
• Tipuri de active, producătorii și furnizorii sunt acum ordonate alfabetic
• Utilizatorii acum nu pot marca biletele lor ca spam, dezactivați și să se șterge, chiar dacă acestea sunt admini
• Noua setare web.config & quot; mailCheckerInterval & quot;
• Se filtrează grila bilet de prioritate
• îmbunătățiri de integrare a jocului

Ce este nou în versiunea 8.9.3:

• 10x îmbunătățiri ale performanței în anumite zone
• active Corecții personalizate domenii care nu au fost afișate în grilă
• Fixed & quot; câmp personalizat este egal cu & quot; Stare de automatizare cu casetele de selectare
• imagine în linie fixă ​​întindere
• Corecții goale raport lunar de e-mail
• Fixed spațiu suplimentar adăugat la răspunsurile de bilete
• Fixed & quot; Trimitere e-mail atribuită tech & quot; acțiune cu & quot; bilet este creat & quot; declanșare
• Fixed tech cu privire la crearea bilet asignarea
• reguli de automatizare: Mark bilet de acțiune ca anwered
• reguli de automatizare: Ticket este actualizat cu condiția tech
• Eliminat confuzia de preselectare a opțiunilor câmpurile implicite personalizate pentru căutare și rapoarte
• Posibile corecții pentru probleme unicode.Versiunile în normele de automatizare
• remedieri și îmbunătățiri SAML

stabilește,
• importante de securitate

Ce este nou în versiunea 8.8.8:

• 10x îmbunătățiri ale performanței în anumite zone
• active Corecții personalizate domenii care nu au fost afișate în grilă
• Fixed & quot; câmp personalizat este egal cu & quot; Stare de automatizare cu casetele de selectare
• imagine în linie fixă ​​întindere
• Corecții goale raport lunar de e-mail
• Fixed spațiu suplimentar adăugat la răspunsurile de bilete
• Fixed & quot; Trimitere e-mail atribuită tech & quot; acțiune cu & quot; bilet este creat & quot; declanșare
• Fixed tech cu privire la crearea bilet asignarea
• reguli de automatizare: Mark bilet de acțiune ca anwered
• reguli de automatizare: Ticket este actualizat cu condiția tech
• Eliminat confuzia de preselectare a opțiunilor câmpurile implicite personalizate pentru căutare și rapoarte
• Posibile corecții pentru probleme unicode.Versiunile în normele de automatizare
• remedieri și îmbunătățiri SAML

stabilește,
• importante de securitate

Ce este nou în versiunea 8.8.7:

• 10x îmbunătățiri ale performanței în anumite zone
• active Corecții personalizate domenii care nu au fost afișate în grilă
• Fixed & quot; câmp personalizat este egal cu & quot; Stare de automatizare cu casetele de selectare
• imagine în linie fixă ​​întindere
• Corecții goale raport lunar de e-mail
• Fixed spațiu suplimentar adăugat la răspunsurile de bilete
• Fixed & quot; Trimitere e-mail atribuită tech & quot; acțiune cu & quot; bilet este creat & quot; declanșare
• Fixed tech cu privire la crearea bilet asignarea
• reguli de automatizare: Mark bilet de acțiune ca anwered
• reguli de automatizare: Ticket este actualizat cu condiția tech
• Eliminat confuzia de preselectare a opțiunilor câmpurile implicite personalizate pentru căutare și rapoarte
• Posibile corecții pentru probleme unicode.Versiunile în normele de automatizare
• remedieri și îmbunătățiri SAML

stabilește,
• importante de securitate

Ce este nou în versiunea 8.8.6:

• Trimiteți cookie-uri cu 'sigure & quot; pavilion în cazul în care clientul este pe SSL
• nou raport - & quot; ștergerilor & quot ;. Conține intrări ale tuturor acțiunilor distructive, cum ar fi bilete de stergere, categorii, câmpuri personalizate, utilizatori, companii, etc.
• Fixed bug-ul atunci când utilizatorii nu au putut edita companii cu integrare CRM activat
• Opțiune să se dezbrace în atașamente de notificări prin care își încetează activitatea prin e-mail
• generator de link-ul Autlogin în manualul de ajutor
• Noua metodă API: UserByEmail
• Noua metodă API: GET CustomFieldsByCategory
• legături de atașament fixe în API
• Marcare ca metodă de spam API
• Adăugat bilet URL completă la metoda GET de bilete API
• ViewingTechNames Adăugat la metoda GET de bilete API
• Actualizare fix numere bilet pe grila autorefresh
• Noi statistici motor. Afișați numerele reale de bilete pentru utilizatorii non-admin în funcție de permisiuni.
• HTTP-cerere de automatizare de acțiune, Hipchat și integrările este acum asincronă a jocului pentru a preveni blocarea de execuție
• Fixed bug-ul atunci când utilizatorii nu au putut să se conecteze în aplicațiile mobile cu Windows (AD) autentificare
• Tone de îmbunătățiri de performanță
• fixat Traducere

Ce este nou în versiunea 8.8.5:

• grila de bilete de auto-reîmprospătare
• Integrarea GitHub
• permisiunile de bilete de creare pentru categoriile de bilete
• & quot; Nedesemnată & quot; elementul de meniu
• Importul mesajelor de poștă electronică la fiecare 1 minut (era - 5 minute)
• Tehnicianul statistici raportează acum arată biletele închise în data de gama, iar biletele planificată activă în data de gama
• Editare bilet de subiect si corp este acum conectat calendarul biletului
• New favicon
• Integrarea Zapier
• Fixed bug-ul atunci când managerul a fost capabil de a crea bilete în numele oricărui e-mail arbitrare
• Căutare avansată - nume de atașare de căutare
• Conserve de răspuns automat complet (apăsați pe ";" în timp ce tastați un răspuns)
• KB de export în CSV
• Adăugat o opțiune pentru a trimite email-uri de bun venit utilizatorilor importate
• Traducere germană Actualizat
• Adăugat traducere olandeză
• Redirecționarea utilizatorilor la o adresă URL de conectare personalizată (setare opțională)
• reguli de automatizare:
• stare nouă & quot; e-mail Submitter conține & quot;
• Adăugat # # de la șablon la http-cerere de acțiune POST
• nou declanșare: & quot; starea bilet de avion a schimbat & quot;
• & quot; Set de bilete speze data & quot; acțiune automatizare de sprijin acum & quot; zile - ore & quot; timp
• API:
• adăugat mai multe detalii pentru a obține metoda de vânzare bilete API (nume de categorie și informațiile utilizatorului împuternicitului)
• Noua metodă API: GET TicketCustomFields - returnează câmpuri personalizate, împreună cu valorile lor
• atașamente Adăugat la metoda GET de bilete API
• Noua metodă API: SetPriority
• Noua metodă API: SetCategory
• Noua metodă API: GET TechsForCategory
• Noua metodă API: SetAssignee
• Trimiteți bilet în numele

Ce este nou în versiunea 8.8.4:

• de automatizare Restante funcționează acum după 2 ore (era - după 1 zi)
• Nou de automatizare de declanșare: categoria de bilete schimbat
• Nou de automatizare de declanșare: bilet este atribuit unui utilizator
• Stare de automatizare: Bilet neatribuit
• Noua acțiune de automatizare: Marcare ca răspuns
• integrare Slack
• îmbunătățiri de integrare Jira și corecții
• îmbunătățiri de integrare BitBucket
• Tehnicienii ar trebui să poată să se mute bilete la orice categorie în ciuda permisiunile
• & quot; Marcare ca spam & quot; acum respectă & quot; Restricționarea bilet de ștergere la admini numai setarea & quot;
• îmbunătățiri de căutare KB
• upload fișier fix pentru numele de fișiere lung
• Compatibilitate cu vechiul lE stabilește
• Alte remedieri și îmbunătățiri

Ce este nou în versiunea 8.8.3:

• îmbunătățiri de performanță imens în unele zone
• Numeroase remedieri de localizare (de cea mai mare parte germană, arabă și portugheză)
• Fixed un bug cu câmpuri DatePicker și personalizate pe noul formular bilet
• Atașați fișierele Dropbox atunci când prezintă un bilet
• Corecții și îmbunătățiri în JIRA integrare
• îmbunătățiri de personalizare Apariția - dacă utilizați culori personalizate și un jurnal, aplicația arată mai bine acum modalitate
• & quot; Handled de & quot; adăugat la filtru bara laterală

GetAvailableStatuses
• Metoda API respectă acum permisiunile pentru techs numai stările personalizate
• Methos API POST Bilet returnează acum ID-ul biletului creat

Ce este nou în versiunea 8.8.2:

• reguli de automatizare stabilească pentru & quot; orice & quot; Tipul de potrivire condiție
• reguli de automatizare - adăugați abonat și de a trimite e-mail la utilizator fix atunci când mai multe intrări adăugate
• Noua automatizare de acțiune & quot; Reopen bilet & quot;
• Noua automatizare de stare & quot; tot corpul conține & quot;
• Integrarea Dropbox
• metoda API & quot; CreateUser & quot; acum acceptă & quot; firma: & quot; parametru
• Noua metoda API SetCustomField (vezi docs)
• Noua metoda API AttachFile (vezi docs)
• fixat SAML
• adăugat posibilitatea de a selecta intervalul de date în & quot; & quot utilizator Statistică; și & quot; Company Statistica & quot; Rapoarte
• Data adaugarii din cauza filtrului bara laterală
• Fixed bug-ul atunci când profilul de utilizator ediție de către un admin cauzat semnătura și salutul care urmează să fie pierdute
• O mai bună accesibilitate pentru cititoare de ecran
• & quot; Închide & quot; butonul redenumit & quot; Închide bilet & quot; (Utilizatori confundat cu & quot; închide fereastra & quot;)
• Rezultatele căutării respectă acum câmpuri personalizate & quot; arăta în grila & quot; setarea
• Numeroase remedieri de traducere
• Toate Excel exporturile sunt acum bazate pe CSV: rezolvă o mulțime de erori cu Excel și adaugă compatibilitatea Google Docs

Ce este nou în versiunea 8.8.1:

• compatibilitate API cu noile aplicații mobile
• reguli de automatizare: se potrivesc toate, oricare sau nici una dintre condițiile
• Firefox KB redirecționare fix
• & quot; Răspuns & închidere & quot; a fost trimiterea de Tehnicienii-doar comentarii pentru toată lumea
• & quot; Handled de mine / Înscris de mine & quot; numerele de corecții
• păstra formatarea (spații și file) atunci când postează comentarii
• fixat AD atunci când numele de utilizator este returnat ca & quot; System.Byte [] & quot;

Ce este nou în versiunea 8.8:

• integrare Hipchat
• Integrarea BitBucket
• Integrarea JIRA
• Câmpuri personalizate pentru active
• Quick inserați un link de articol KB atunci când scrieți un răspuns la un bilet
• & quot; Pentru tehnicieni numai & quot; atribut pentru stările personalizate
• bilet fix închis notificare atunci când apăsați & quot; Răspuns & închidere & quot; Butonul
• Fixed atunci când notificările închise sunt activate și & quot; & răspunde închis & quot; este atașamentele presat să nu ies în notificări
• Adăugat suport pentru biletul lui # Submitter # FirstName și # LastName # în răspunsurile conservate
• Tehnicienii acum pot șterge atașamente
• Fixed & quot; Setează starea & quot; acțiunea de automatizare
• reguli de automatizare pentru grup în funcție de tipul de declanșare
• reguli de automatizare pentru reordonarea
• Noua acțiune de automatizare: & quot; Închide bilet & quot;
• Dacă răspunsul la este setat în e-mail primite - face adresă de utilizator
• Metoda AttachFile API
• Metoda DeleteTicket API
• Noua metoda API GET Statistici (returnări statistici conta bilet)
• Metoda API GET respectă Categoriile acum permisiunile
• Fixed & quot; Handled de tine & quot; Modul de vizualizare în API
• tehnicienii au acces la & quot; tech numai & quot; KB articole din categoria lor numai
• Parole acum trebuie să fie de cel puțin 8 caractere
• de validare Adăugat de client-side la cele mai multe forme
• Tehnicienii pot edita acum propriile lor comentarii
• & quot; Bilet a fost redeschis & quot; comentarii nu mai sunt disponibile pentru techs numai
• În cazul în care importă utilizatorii din CSV va actualiza pe cele existente, prin adresă e-mail în loc de a ignora
• Fixed versiunea mobilă pentru smartphone-uri mai mari

Ce este nou în versiunea 8.7.5:

• Design fix atunci când imaginile asociate sunt dezactivate
• Permiteți utilizatorilor să editeze regulat semnăturile lor
• permite managerilor să închidă bilete
• grila bilet fix de sortare pentru diferite date
• utilizator obișnuit nu se mai pot schimba personalizate stările
• Nu arată biletul în sine atunci când se închide ca duplicat

Ce este nou în versiunea 8.7.4:

• compatibilitate Azure text complet
• caseta de căutare mare pe indicele KB
• & quot; News & quot; caracteristică este eliminat
• Raportul personalizat: grup de tag-uri
• Raportul personalizat: ieșire sortează după numărul total de
• Afișați numele de utilizator de Tehnicienii care sunt în prezent uita la un bilet
• Reguli de automatizare: & quot; Bilet este fără răspuns & quot; Stare
• Reguli de automatizare: & quot; X ore înainte de întârziere & quot; Stare
• Setare nouă: Dezactivați notificare de confirmare bilet
• Utilizatorii obișnuiți nu pot adăuga / elimina abonații
• articole mai bune similare din căutarea KB
• Abilitatea de a adăuga timp până în prezent din cauza
• & quot; Închide bilet ca un duplicat & quot; Butonul
• Bara de instrumente bilet de avion reproiectată
• & quot; Răspuns & Închide & quot; acum trimite & quot; Închide & quot; numai de notificare și include textul de răspuns
• Căutare KB după etichetă. Alte KB căutare remedieri
• Se afișează etichete KB-articol în rezultatele de căutare și liste KB-categorie
• reproiectată Feed de activitate în vizualizarea biletului
• Fixed Unicode în răspunsurile predefinite

Ce este nou în versiunea 8.7.3:

• O mulțime de corecții de autentificare pentru Windows
• Confirmare atunci când părăsesc pagina KB-editare cu modificări nu sunt salvate
• Fixed editare & quot; câmp personalizat este egal cu & quot; condiție în normele de automatizare
• câmpuri obligatorii Mark personalizate cu asterisc în ecranul biletului
• Fixed KB problemă tag-uri permisiunile
• suport SAML 2.0 (single sign-on)
• bilete închise nu mai sunt afișate restante
• stiluri de imprimare KB

îmbunătățiri
• Diverse utilizator Pagina profil a ediție
• vizibilitatea grilă câmp personalizat Respectarea în rezultatele căutării
• Răspuns automat de detectare a fixat (germană / olandeză / out spaniolă de birou)
• O mulțime de remedieri de traducere (toate limbile)
• secțiunea Admin: a adăugat tutorial interactiv

Ce este nou în versiunea 8.7.2:

• Fiecare & quot; Trimite e-mail ... & quot ; acțiunea de automatizare suportă acum subiecte personalizate
• O mulțime de remedieri în verificatorul de e-mail și interpretor
• Datele și orele în notificări folosește acum limba și cultura de sistem
• fix la export Excel în raport Rezumat
• Fixed o problemă, atunci când un mesaj a fost tăiat în mijloc de e-mail parser

Ce este nou în versiunea 8.7.1:

• Tradus în alte limbi tot ceea ce nu a fost tradusă înainte de a (cu excepția panoului de administrare)
• Listă articole KB reproiectării
• Includeți toate răspunsurile atunci când transmiterea unui bilet
• Biletele sunt acum legate în mod automat după clonare
• Fixed & quot; Pieile alimentat de la & quot; setarea
• Caseta de selectare îmbunătățită câmpuri personalizate vezi mai multe detalii bilet sidebar
• Refresh comentariile de fiecare dată când detaliile bilet de avion schimba
• Fixed un bug cu atașamente e-mail corupt în notificări prin e-mail
• Bilet & quot; Ora de începere a & quot; este setat la primul răspuns de la orice utilizator tech
• & quot; Adăugați activ & quot aferente; acțiunea de automatizare
• Ascundeți bilete și note recente din profiluri de utilizator dacă vizualizate de către utilizator non-tech
• Bilet-Submitter poate închide biletul său în orice moment

Ce este nou în versiunea 8.7.0:

• Pretty & quot; recente mesaje & quot; Formatarea în e-mailuri
• Noua acțiune de automatizare - & quot; Set de stare bilet & quot;
• Noua acțiune de automatizare - & quot; Trimite un email utilizator particular & quot;
• Noua acțiune de automatizare - & quot; Informați toți Tehnicienii din categoria bilet & quot;
• Când categorie modificări - aplicația trimite acum un e-mail utilizând & quot; bilet nou & quot; șablon pentru noii tehnicieni din categoria
• Noua setare - & quot; Anunță-toate Tehnicienii când un alt tech ia un bilet & quot;
• Fixed & quot; câmp personalizat este egal cu & quot; stare de automatizare
• & quot; Răspuns și aproape & quot; atribuie replyer la bilet (în cazul în care nimeni atribuit)
• Nu trimiteți nou bilet de e-mail de confirmare în cazul în care biletul este creat în numele
• Setare repetiție de bilete: & quot; Redeschiderea biletul inițial, în loc de a crea unul nou
• adăugat o opțiune de a grupului de către departamentul de utilizator la un raport personalizat
• Adăugarea attachemnts cu corespunzătoare de tip mime (posibil fix pentru atașamente e-mail corupte)
• îmbunătățiri de traducere spaniolă

Ce este nou în versiunea 8.6.2:

• O mulțime de îmbunătățiri de performanță
• & quot; Nu redeschide biletele când un nou răspuns este postat & quot; stabilind acum funcționează pentru toate răspunsurile, nu doar cele care sunt trimise prin e-mail
• Fixed un bug cu mai multe & quot; Adăugați abonat & quot; acțiuni de automatizare
• O mai bună distincție între subiect și corp în modul ediție bilet
• Afișați întotdeauna & quot; preluările & quot; buton, atunci când nu este nimeni atribuit
• Fixed un bug API în SetCustomFieldValue cu combo box

Ce este nou în versiunea 8.6.1:

• Improved & quot; Cineva a scris un răspuns în timp ce erai dactilografiere & quot; flux de lucru
• & quot; Nu redeschide biletele când un nou răspuns este postat & quot; stabilind acum funcționează pentru toate răspunsurile, nu doar cele care sunt trimise prin e-mail
• îmbunătățiri ale performanței de căutare de vânzare bilete
• O mai bună distincție între subiect și corp în modul ediție bilet
• Adăugat recente statusuri bilet la utilizator tooltip
• Afișați întotdeauna & quot; preluările & quot; buton, atunci când nu este nimeni atribuit
• Fixed un bug API în SetCustomFieldValue cu combo box

Ce este nou în versiunea 8.6:

• Afișați în cazul în care alte Tehnicienii vizualizați în prezent un bilet
• & quot; Bilet închis & quot; șablon de e-mail
• etichetele șablon de e-mail sunt acceptate acum în notificări reguli de automatizare
• Adăugat & quot; starea este & quot; condiție a regulilor de automatizare
• Adăugat acțiune de automatizare & quot; pentru a trimite e-mail atribuite tech & quot;
• Noua automatizare de acțiune & quot; Adăugați abonat & quot;
• Noi reguli de automatizare pentru a declanșa: & quot; se adaugă un răspuns nou & quot;
• Abilitatea de a programa raport de sinteză
• Raportul personalizat - grup de prioritate
• A adus înapoi activitatea recentă la profilul de utilizator
• Tone de remedieri legate de e-mail
• API: AddTicketFromEmail nu are nevoie de un utilizator să fie create în prealabil
• API: Metoda ChangeCategory
• Nou bilet: salvați valori de câmpuri personalizate între categorie modificare

probleme
• tag-uri Corecții KB
• Adăugat completă data de bază non-relativă și timp pentru atributul din titlu de o dată în comentariu
• care arată detaliat un comentariu timestamp-ul sub & quot; info & quot; Butonul
• Copiere câmpuri personalizate atunci când donarea unui bilet
• Posibilitatea de a importa bilete de la Zendesk
• Se va preveni duplicarea notificare atunci când & quot; & răspunde aproape & quot; este utilizat, starea biletului corect în notificare atunci când răspunsul & apropiat & quot; este utilizat
• Nu arată Tehnicienii doar bilet de avion atașamente utilizatorilor obișnuiți

Ce este nou în versiunea 8.5:

• Se calculează timpul de răspuns și durata în rapoarte de sinteză și de viteză de răspuns în cadrul ore de afaceri
• Reguli de automatizare Acțiuni & quot; Setați o valoare câmp personalizat & quot;
• Opțiunea de a transmite bilet, împreună cu atașamente sale
• Noi șabloane de răspuns UI, abilitatea de a edita șabloane
• TO-destinatarii sunt adăugați abonaților - așa cum a fost înainte de
• Grup de valori de câmpuri personalizate în raport personalizat
• Abilitatea de a crea dreptul de utilizator din zona de abonați - trebuie doar să introduceți o adresă de e-mail și apăsați & quot; introduceți & quot;
• bilete de export CSV
• bilete de import din CSV
• Adminii pot edita acum data închide
• Nu afișa numere de telefon non-Tehnicienii
• Se permite pentru a sorta grila de bilete dupa numele companiei
• Setare dată scadentă chiar de la pagina de creare a biletului (pentru tehnicieni numai)
• Nu mai multe știri pe pagina nouă-bilet de avion
• adăugat numărul de bilete pentru a imprima vederea
• Noi metode API
• A adus înapoi versiunea completă pe iPad
• câmpuri personalizate Reîmprospătează după categorie modificare
• ebraică corecții de traducere
• bilete de expediere: acum trimiterea de e-mailuri HTML, pentru a preveni pierderea de formatare

Ce este nou în versiunea 8.4:.

• articole de Reordon KB
• Se afișează note ale companiei în profilul de utilizator.
• permisiunile Respect Tech în & quot; recente comentarii & quot; în profilul de utilizator.
• New câmp de companie - & quot; Note & quot;
.
• tabloul de bord al Companiei.
• dezactivați în mod opțional de e-mail-notificare la crearea unui bilet în numele.
• Abilitatea de a schimba & quot; numai & quot pentru techs; proprietate a unui articol KB în timp ce-l editare.
• fixe erori JS în IE8.
• Hide & quot; Spam & quot; buton atunci când se utilizează ferestre de autorizare.
• Traducere daneză Actualizat.
• schimbată link-uri de culoare în șabloane de e-mail la albastru.
• intrări fixe în formularul de înregistrare.
• probleme fixe cu AdBlock.
• Categorie permisiuni rapidă utilizatori de filtru.
• Admin - & quot; setat la fusul orar al meu & quot; butonul.
• câmpurile reordonarea personalizate cu drag and drop.

Ce este nou în versiunea 8.3:

• Tehnicienii respect permisiunea pentru techs numai articole KB (nu se arată articole el nu are permisiunea de a vedea)
• Fixed & quot; Restricționarea bilet de închidere la Tehnicieni numai & quot; setarea
• compatibilitate API cu Serviciul de Asistenta pentru iOS 1.1
• Nu resetați modul de vizualizare atunci când faceți clic pe o etichetă
• Nu închide automat un bilet atunci când data scadentei este setat
• tabele BBCode fix în șabloane de e-mail
• bilet Submitter devine întotdeauna în toate url-urile autologin notificările
• fix editor data scadentă
• Case câmpuri personalizate puțin sensibile valori comparație în normele de automatizare (checkbox fixă ​​câmpuri personalizate)
• permite managerilor să prezinte bilete în numele utilizatorilor companiei sale
• Se afișează ultimele știri de pe pagina de noua creație bilet
• Noua setare & quot; Nu adăugați destinatari de la CC și la câmpurile abonaților & quot;

Ce este nou în versiunea 8.2:

• Permiteți techs să selecteze un cesionar privind crearea bilet
• & quot; Multiline text & quot; Câmpurile personalizate
• răspunsurile tehnician, răspunsurile clienților și & quot; interior & quot; Răspunsurile tehnician sunt acum colorate diferit.
• & quot; Bilete de la Compania & quot; se filtrează pe pagina principală
• Acum puteți vedea & quot; la & quot; și & quot; cc & quot; antet în cazul în care un bilet sau de răspuns a fost importat din e-mail
• Salvați notele de utilizator din pop-up
• # # TICKETID tag-ul pentru notificări prin e-mail - ieșiri numărul de identificare unic al biletului în sistemul de helpdesk
• îmbunătățiri de performanță
• Noua setare - & quot; Dezactivarea automată Timer "a petrecut-timp" de pe pagina biletului & quot;
• cesionar clar atunci când se deplasează un bilet de serviciu de asistență între categorii (dacă nu permisiuni în noua categorie)
• Nu CodulBB de metodele API, converti totul pentru html
• Adăugat Due-Data raportului bilet de sinteză
• Bilet de închidere automată remedieri modul timeout
• Se lasă să se salveze mai mult de 24 de ore & quot; timp bilet petrecut & quot;
• pop-up utilizator fix pentru utilizatorii obisnuiti
• Capacitatea de a elimina help desk logo-ul din setările
• O mai bună editare de articol în KB

Ce este nou în versiunea 8.1.0:

• tracker timp îmbunătățit. & Quot; timpul petrecut & quot; se calculează acum și salvate în mod automat pentru toate biletele, cu excepția cazului anulat
• Raport de sinteză pentru prioritate și Selecție multiplă de stare, filtru de & quot; data închisă & quot;
• Merge acum combină subiect și sume & quot; timp petrecut & quot;
• Se poate pune orice adresa de e-mail validă în momentul prezentării unui bilet & quot; în numele & quot; de cineva, se va crea automat un utilizator de știri (în cazul în care nu a fost găsit)
• Completarea automată pentru utilizatorii non-tech arata doar oameni din aceeași companie
• Noua setare pentru a include reguli CSS personalizate pentru a personaliza Helpdesk
• Se afișează detaliile bilet în interfața de utilizare mobilă
• Mobile UI pentru redimensionare stabilește cu privire la schimbarea de orientare
• bilete Suport & quot; alocate pentru mine & quot; în interfața biroului de asistență mobilă
• Stare de automatizare nou tip & quot; în cazul în care biletul provine de la compania & quot;
• & quot; Adăugați tag-ul & quot; acțiunea de automatizare
• probleme de conectare fixe unii utilizatori au avut
• Nu trimiteți & quot; categoria schimbat & quot; notificări la admini
• compatibilitatea cu Windows Azure
• Nu trimiteți e-mail de bun venit utilizatorilor de auto-create de e-mail, pentru că ei au oricum autologin
• Imprimarea mai multor bilete de la grilă
• de validare client-side în formă bilet nou
• Acum, doar adminii pot șterge articole din KB
• numere de statistici îmbunătățite, bilete corecte conta în bara de navigație
• nouă pagină bilet fixat IE7
• Fixed & quot; adminii de e-mail & quot; acțiunea de automatizare
• fix bilet de redirecționare către un nume de utilizator

Ce este nou în versiunea 8.0:

• atașamente imagine încorporată din e-mail acum sunt încorporate la bilete. Suport pentru & quot; [img] att123 [/ img] & quot; tag CodulBB
• Îmbunătățirea gradul de utilizare pe pagina de categorii în panoul de administrare
• O mulțime de remedieri în verificatorul mesajelor primite (mai ales pentru noua versiune de Outlook)
• & quot; Mark bilet ca spam & quot; buton din bara de instrumente
• Nu ștergeți conținutul de răspuns atunci când au existat o eroare în timp ce postați
• Utilizatorul acum nu se poate selecta firma: în momentul înregistrării
• Setarea AppURL în web.config, care are prioritate față de Helpdesk URL-ul în toate notificările prin e-mail de ieșire (manual)
• căutare permisiuni remedieri
• Fixed un bug cu casetele de selectare într-o secțiune de comentarii de abonați atunci când clic pe & quot; pentru techs numai & quot;
• Tehnicienii li se permite să creeze noi utilizatori (care au nevoie pentru a & quot; onbehalf & quot; caracteristica)
• Fixed & quot; vizualizare & quot; buton de pe pagina de editare utilizator
• Sincronizare fixă ​​de la butonul AD
• fix de design personalizat pe fileds noua pagină de bilete
• fixat Traducere
• pictograma Adăugat măr apăsare toate dispozitivele
• Ascundeți butonul verde nou bilet pe o pagină nouă bilet pentru a evita clicurile din greșeală
• Se trimite e-mail de bun venit atunci când un utilizator este creat de e-mail primite

Filtrul
• Afișare bilete pe pagina principală pentru techs numai

Ce este nou în versiunea 7.5.4:

• Fixed & quot; vizualizare & quot; buton de pe pagina de editare utilizator
• Sincronizare fixă ​​de la butonul AD de pe pagina de editare utilizator
• fix de design personalizat pe fileds noua pagină de bilete
• fixat traducere rusă
• Corecții & quot; & quot cerere periculoase; pe bilet de redirecționare
• curățite resurse de traducere
• nouă creație articol KB fix
• Actualizat proiect pentru 2012 VS

Ce este nou în versiunea 7.5.3:

• Eliminat & quot; dezactiva de bun venit de e-mail & quot; setare, în schimb - caseta de selectare & quot; a trimite e-mail de bun venit & quot; pe pagina de creare a utilizatorilor
• Mai bine primite parsare de e-mail, salvează spațiile
• Renamed & quot; Rapoarte & quot; la & quot; Raportare & quot; - Pentru a preveni conflictele de asistență tehnică cu SQL Reportng Services
• Îmbunătățirea procesului de creare articol de cunoștințe-bază.
• Fixed & quot; String de referință nu este setat & quot; eroare atunci când se creează un utilizator cu autentificare Windows activat. De asemenea, nu & quot; conectare / parolă & quot; în e-mail de bun venit pentru Windows Aut
• Fixed & quot; & quot cerere periculoase; eroare atunci când adăugarea de știri la serviciu de asistență
• Adăugat & quot; Schimbare categorie & quot; la fereastra pop-up acțiuni bilet în grila de bilete
• Fixed buton nou bilet de la paginile admin
• permisiuni fixe în acțiuni de bilete pop-up

Ce este nou în versiunea 7.5.2:

• câmpuri personalizate Checkbox acum pot să nu fie obligatorie (deoarece este doen't au sens)

Utilizatorii
• Non-tech nu se poate schimba compania lor
• tehnicieni mai rapid un raport
• Sort Căutare după relevanță, rezultate mai precise
• mesaje de eroare în Nisa API-serviciu
• îmbunătățiri ale interfeței de utilizare Conectare formular
• Noua metodă API - & quot; GetTicket & quot;
• Sortarea bilete grilă de câmpuri personalizate
• Viteză & Dynamics raport: lungimea de validare perioadă (eroare în cazul în care mai mult de un an selectat)
• & quot; Fus orar & quot; în loc de un non-intuitiv & quot; server de compensare & quot; în setările
• Căutare - returnează câmpuri personalizate care au & quot; arăta în grila & quot; set numai
• & quot; Forward bilet & quot; îmbunătățiri
• Nu resetați comentarii box atunci când editați detaliile bilete.
• & quot; adăugați user & quot; formularul îmbunătățit - câmp de parolă, dacă nu se arată AD-auth
• Se afișează numele unui browser și sistem de operare in loc de string-utilizator în agen profilul utilizatorului
• amintesc sortarea coloană în cookie-uri
• Adăugat mesaj de validare la logare nereușită
• Eliminat & quot; max atașați dimensiune & quot; setarea
• validarea categoriei client-side pe & quot; bilet nou & quot; Pagina
• Fixat imagini de mare preaplin în textul biletului
• Adăugat filtrul tag-ul în Raport Rezumat
• Domeniul prioritar este din nou în widget-ul de sprijin

Ce este nou în versiunea 7.5.1:

• Fixed eroare la salvarea unui profil de utilizator cu gol câmp departament
• Adăugat & quot; conținând textul & quot; se filtrează la raportul de sinteză
• adăugați traduceri lipsă

Ce este nou în versiunea 7.5.0:

• Nu adăugați oameni de la & quot; la & quot; se adresa bilet, numai de la & quot; CC & quot; (Email-uri primite)
• notificări - notificări de coadă care nu au reușit, care au fost nu au trimis, nu sunt scăzut, dar salvat și reexpediaþi mai târziu
.
• Răspuns template-uri (răspunsuri conservate în cutii) sunt acum afișate numai Tehnicienii
• ul utilizatorului șablon de salut - cum ar fi semnătura, dar la începutul răspunsului
.
raport
• personalizat constructor - construi rapoarte personalizate cu datele de care aveți nevoie



































• îmbunătățiri de performanță




• traduceri actualizate












• îmbunătățiri vizuale