UseResponse

UseResponse este un instrument unic, un script PHP si MySQL dezvoltat pentru a ajuta proprietarii de afaceri răspunde nevoilor clienților lor, folosind o aplicație bazată pe Web.

Clienții se pot înregistra, pune întrebări, să răspundă la întrebări existente, să raporteze erori, consultați secțiunea Întrebări frecvente, vorbesc de a sprijini, abona la buletine informative, și de a face cereri de caracteristici.

UseResponse poate acționa, de asemenea, ca un constructor de comunitate, permitandu-le utilizatorilor să interacționeze unii cu alții, în cazul în care este implicată nici o activitate de companie sau un produs care are nevoie de sprijin.

Aplicația este disponibilă în cadrul unui model de dublă licențiere. Fiind disponibil gratuit cu un caracteristici set limitat, și în baza unei licențe comerciale, cu acces la conținut suplimentar

Ce este nou în această versiune:.

• Caracteristici noi:
• note interne pentru agenții care înlocuiesc memento-uri;
• bușteni sistem de curățare: adăugat setarea în zona de administrare;
• Nou filtru de feedback: subiecte populare;
• Mai multe tipuri de widget profile: Acum puteți utiliza diferite setări ale widget-uri, în același timp, pentru diferite integrările;
• noi roluri de arhitectură: a făcut agenți mai simple rol;
• Conversia subiect - bilet și vice-versa;
• Export sau toti utilizatorii.
• Abilitatea de a imprima subiecte, anunțuri, bilete, articole cu formatare de tipărire.
• Adăugat & quot; Utilizatori Online & quot; cutie;
• Merge bilete pentru a combina solicitările particulare similare depuse de utilizatori de la o companie.
• Îmbunătățiri:
• Rapoarte: surse spectacol ale tuturor cererilor;
• WYSIWYG: a adăugat stilul de etichetă pentru o mai bună formatare;
• UI Mobile: adăugat suport pentru a afișa câmpuri personalizate;
• UI Mobile: îmbunătățit procesul de adăugare a feedback-ului / bilet cu punerea în aplicare de căutare în comunitate;
• arhivarea îmbunătățită de subiecte: acum datorită nu sunt puse automat în arhivă, chiar dacă setarea este activată;
• Help Desk: câmp sursă este mutat în zona de condiții;
• Proprietăți: acum autor pe anunțuri pagină pot fi ascunse;
• Răspunsuri Conserve: Acum, există o opțiune pentru a adăuga un răspuns predefinit pentru a fi utilizat pentru toți agenții;
• Improved jurnal de discuții cu filtre, gruparea;
• Înlocuit pagina bază de cunoștințe principale cu dale widget și opțiuni suplimentare pentru widget Baza de cunoștințe pe ecranul de start.
• Filtre adăugate în subiecte widget pe ecranul de pornire.

Ce este nou în versiunea 3.4:

• Caracteristici noi:
• note interne pentru agenții care înlocuiesc memento-uri;
• bușteni sistem de curățare: adăugat setarea în zona de administrare;
• Nou filtru de feedback: subiecte populare;
• Mai multe tipuri de widget profile: Acum puteți utiliza diferite setări ale widget-uri, în același timp, pentru diferite integrările;
• noi roluri de arhitectură: a făcut agenți mai simple rol;
• Conversia subiect - bilet și vice-versa;
• Export sau toti utilizatorii.
• Abilitatea de a imprima subiecte, anunțuri, bilete, articole cu formatare de tipărire.
• Adăugat & quot; Utilizatori Online & quot; cutie;
• Merge bilete pentru a combina solicitările particulare similare depuse de utilizatori de la o companie.
• Îmbunătățiri:
• Rapoarte: surse spectacol ale tuturor cererilor;
• WYSIWYG: a adăugat stilul de etichetă pentru o mai bună formatare;
• UI Mobile: adăugat suport pentru a afișa câmpuri personalizate;
• UI Mobile: îmbunătățit procesul de adăugare a feedback-ului / bilet cu punerea în aplicare de căutare în comunitate;
• arhivarea îmbunătățită de subiecte: acum datorită nu sunt puse automat în arhivă, chiar dacă setarea este activată;
• Help Desk: câmp sursă este mutat în zona de condiții;
• Proprietăți: acum autor pe anunțuri pagină pot fi ascunse;
• Răspunsuri Conserve: Acum, există o opțiune pentru a adăuga un răspuns predefinit pentru a fi utilizat pentru toți agenții;
• Improved jurnal de discuții cu filtre, gruparea;
• Înlocuit pagina bază de cunoștințe principale cu dale widget și opțiuni suplimentare pentru widget Baza de cunoștințe pe ecranul de start.
• Filtre adăugate în subiecte widget pe ecranul de pornire.

Ce este nou în versiunea 3.3.1:

• Caracteristici noi:
• note interne pentru agenții care înlocuiesc memento-uri;
• bușteni sistem de curățare: adăugat setarea în zona de administrare;
• Nou filtru de feedback: subiecte populare;
• Mai multe tipuri de widget profile: Acum puteți utiliza diferite setări ale widget-uri, în același timp, pentru diferite integrările;
• noi roluri de arhitectură: a făcut agenți mai simple rol;
• Conversia subiect - bilet și vice-versa;
• Export sau toti utilizatorii.
• Abilitatea de a imprima subiecte, anunțuri, bilete, articole cu formatare de tipărire.
• Adăugat & quot; Utilizatori Online & quot; cutie;
• Merge bilete pentru a combina solicitările particulare similare depuse de utilizatori de la o companie.
• Îmbunătățiri:
• Rapoarte: surse spectacol ale tuturor cererilor;
• WYSIWYG: a adăugat stilul de etichetă pentru o mai bună formatare;
• UI Mobile: adăugat suport pentru a afișa câmpuri personalizate;
• UI Mobile: îmbunătățit procesul de adăugare a feedback-ului / bilet cu punerea în aplicare de căutare în comunitate;
• arhivarea îmbunătățită de subiecte: acum datorită nu sunt puse automat în arhivă, chiar dacă setarea este activată;
• Help Desk: câmp sursă este mutat în zona de condiții;
• Proprietăți: acum autor pe anunțuri pagină pot fi ascunse;
• Răspunsuri Conserve: Acum, există o opțiune pentru a adăuga un răspuns predefinit pentru a fi utilizat pentru toți agenții;
• Improved jurnal de discuții cu filtre, gruparea;
• Înlocuit pagina bază de cunoștințe principale cu dale widget și opțiuni suplimentare pentru widget Baza de cunoștințe pe ecranul de start.
• Filtre adăugate în subiecte widget pe ecranul de pornire.

Ce este nou în versiunea 3.2.1:

• Îmbunătățiri:
• Help Desk: corelarea îmbunătățită a subiectului și răspunde la e-mailuri;
• Compatibilitate cu IE browsere;
• Help Desk: opțiune pentru a trimite o notificare de e-mail pe biletele folosind & quot; Din Nume & quot; de utilizator sau de sistem implicit;
• UI Mobile: adăugat opțiunea de a utiliza răspunsurile + mici îmbunătățiri conserve;
• Adds ascunse ID-uri de obiect în notificări prin e-mail pentru a menține firul de e-mail de pe răspunsurile.
• Bug Fixes:
• atașamente fixe în e-mailuri de bilete;
• Utilizatorii nu au putut descărca atașamente în cazul în care acestea au fost în lista de partajare, dar care nu sunt înregistrate;
• Fixed unele probleme de browser în cache cu & quot; & quot conectare Ca ;, bara de sus, IE;
• Când comunitatea este închis, utilizatorii nu au putut conecta cu OSN;
• Uneori observații au fost adăugate fără autor.

Ce este nou în versiunea 3.1.4:

• Tweaks:
• Help Desk: îmbunătățirea parsarea & quot; răspunde la comentariile & quot; și & quot; obiecte noi & quot; prin e-mail;
• îmbunătățită WYSYWIG pentru Base și Anunțuri de cunoștințe;
• căutare îmbunătățite prin articolele;
• Bug Fixes:
• Problema fixe atunci când tastele de acces nu au fost trimise în notificări prin e-mail privind comentariile de bilete;
• Dacă nu au existat contribuitori in prezent, pagina de utilizatori a deschis cu raportul de blocare;
• API: vizitator ar putea primi categorii particulare folosind cereri de ghici api;
• Atașamente pot fi șterse din greșeală de către utilizatori fără permisiuni de gestionare.

Ce este nou în versiunea 3.1.1:

• Interfață Mobil: editare multiplă opțiuni pe teme / pagina de bilete;
• SEO: afișare adăugat pagina de titlu valabil pentru diferite tipuri de subiecte. A adăugat 404 de eroare pe rutele solicitate. A adăugat meta-descriere subiectelor;
• Single Sign-On: formular integrat de autentificare LDAP pe desktop și interfețe mobile;
• Dacă voturile negative, opțiunea este activată, utilizatorii pot vota acest lucru doar pe pagina subiect completă;
• Rapoarte: export în CSV și Excel se face cu descrierea câmpului obiectului;
• Adăugat acces rapid la subiecte și bilete în navigația utilizator;
• 10 + îmbunătățiri minore pe interfața mobile și anumite trucuri suplimentare cu evenimente pentru dezvoltarea de module.

Ce este nou în versiunea 3.1:

• Nou și de bază sistem îmbunătățit. Modulele vechi nu vor funcționa în noul sistem;
• Sistem de emitere a biletelor în modul Help Desk, care vă permite să adăugați biletele prin e-mail, posta răspunsuri prin e-mail la bilete și subiecte;
• îmbunătățită Baza de cunoștințe cu articole și întrebări frecvente;
• Ecran de personalizare cu widgeturi Screen gestionate în zona de administrare;
• îmbunătățită interfața cu utilizatorul;
• Agenții de bare, care este disponibil numai pentru agenții de sprijin și administratori;
• secțiunea Rapoarte noi, care permite de a filtra orice câmp în obiect și de a salva rapoarte;
• Conducerile îmbunătățite de subiecte și bilete cu opțiune de mai multe acțiuni pe liste și bilet de pagină / subiect;
• Tablou de bord: acum agenți vor vedea toate subiectele și biletele ei ar trebui să aibă o atenție cu plată pe o singură pagină - personalizate;
• widgeturi noi pentru a plasa pe orice pagină a site-ului - BETA;

Ce este nou în versiunea 2.3.9:

• Tweaks & Îmbunătățiri:
• interogări optimizate în filtrarea pe pagina de profil de utilizator.
• Bug Fixes:
• nume cu caractere speciale și nume chirilice, uneori, nu a funcționat în timpul înregistrării;
• Fixed bug atunci când parametrul magic_quotes (e) sistemul afectat;
• Moderarea: emailuri greșite au fost trimise atunci când subiectul a fost acceptată sau respinsă;
• Fixed bug CSS în sondaje, la pagina de start.