ChannelReply

Te-ai saturat de a răspunde la e-mailuri de servicii pentru clienți în toate canalele de vânzare cu amănuntul? Canal Răspuns integrează perfect toate Amazon si eBay mesajele serviciului pentru clienți în Zendesk, ținându-vă organizat și asigurându-vă că nu clienții se pierd în shuffle.

Cu ChannelReply, veți avea acces la conversații filetate cu toți clienții dvs. eBay și Amazon. ChannelReply face simplu uimitor pentru a răspunde la toate mesajele direct prin Zendesk. Noi da acces la toate informațiile de care aveți nevoie pentru a rămâne organizate și să ofere un sprijin eficient, inclusiv:

* EBay cumpărător ID utilizator / Amazon Numele clientului
* Listare eBay Articol Titlu / Nume Amazon Listing
* Listare eBay Număr articol / Amazon ASIN Numar
* Listarea eBay prin intermediul unui Hyperlink / Amazon Listarea Hyperlink
* EBay ID-ul comenzii / Amazon ID comandă
Am inclus, de asemenea, un sprijin pentru toate mesajele directe importante de la eBay și Amazon, ajutându-vă la piesa:

* cazuri eBay Resolution Center
* Răspunsuri Amazon
* EBay Returnează (început, Transportat, Remis, escaladată)
* Amazon Acțiune necesară (confirmări de livrare)
* restituirile eBay
* Amazon de garantare a creanțelor A-Z


Activați echipa customer service pentru a valorifica puterea minunat de Zendesk Macrocomenzi și reguli de afaceri pentru:

* Crearea de răspunsuri automate și personalizate la întrebările membrilor eBay și cumpărători Amazon.
* Alocare membru eBay și Amazon cumpărător întrebări agentul client service dreapta.
* Nivele de prioritate setate pentru ambele membru eBay și Amazon întrebări cumpărător.
* Păstrați membri eBay și cumpărătorii Amazon în bucla, indiferent de starea biletului specific

Limitări :

studiu de 14 zile