HelpDeskSAAS este un software-as-a-service Help Desk (SaaS) pentru customer service și suport, care vă permite să gestionați bilete de utilizator, de a organiza munca și atribui sarcini pentru echipa ta help desk. E un rol pe baza, web-nativ, cel mai bun din clasa help desk plicarea care profită pe deplin de web pentru a furniza management de asistență pentru clienți la un browser fără resurse dedicate.
HelpDeskSAAS este conceput pentru mici pentru companiile de dimensiuni medii, care sunt în căutarea de a îmbunătăți modul în care furnizează servicii și suport pentru clienții lor. HelpDeskSAAS este completat de un set de "cele mai bune practici" care asigură coerența în mesajul Dvs. de servicii, pentru a îmbunătăți procesul de sprijin și de a facilita furnizarea de servicii pentru clienți de clasă mondială.
Procese de sprijin HelpDeskSAAS de pe ambele maluri ale biroul de asistență. Pe de o parte, membrii echipei cu permisiunile de acces corespunzătoare poate monitoriza întreaga funcționalitate de servicii de sprijin de la browser-ul de pe orice computer conectat la Web. Pe de altă parte, atât pentru clienții interni și externi pot depune cereri on-line, verificați starea cererilor lor, sau vezi baza de cunoștințe on-line
Ce este nou în această versiune:.
- Accesul la smartphone-uri și dispozitive mobile
- tag-uri de bilete interne de clasificare și clasificarea
- acțiuni în vrac de pe lista bilet
- e-mail completa a conversie bilet cu atașamente
- note interne și discuții echipa
- Client auto-înregistrare cu aprobarea admin
Cerințe :
produs bazat pe Web fără resurse dedicate necesare. Doar browser Web
Limitări :.
proces de 15 de zile
Comentariile nu a fost găsit