QueueMetrics

QueueMetrics este un proiect open source bazat pe aplicarea Asterisk PBX și proiectat special pentru centrele de apel.
QueueMetrics vă permite să vedeți centrul dvs. de apel în timp real -. Ce agenții dumneavoastră fac, câte apeluri sunt în așteptare pentru fiecare coadă, cât de mult timp a fost petrecut în fiecare etapă de manipulare apel

Ce este nou în această versiune:

• pagini de raport generate-plan extern
• Îmbunătățirea QA
• integrare mai ușoară a OGC externe
• Gata pentru Asterisk 12
• Un set lung de imbunatatiri mici, dar utile în toate domeniile

Ce este nou în versiunea 13.04.1:

• rapoarte manuale și automate ca documente PDF / XLS ( și puteți avea le-a trimis prin e-mail!)

Întrebări
• Non-scoring și alte modificări legate de QA
• POP ecran complet automatizate de pe pagina Agentului: Polling Active
• traversarea copac IVR Analiza
• urmărirea detaliată a evenimentelor apel
• QueueMetrics în nor: care utilizează diferite instanțe QM pe aceeași PBX

Ce este nou în versiunea 12.10:

• Eliberați 12.10 vede introducerea de îmbunătățiri notabile și optimizări la QueueMetrics , oferind uzabilitate larg și simplificarea proceselor interne. Printre principalele caracteristici, noua versiune oferă îmbunătățită caching și eficiență memorie, linkuri suplimentare spre Instrumente de administrare de pe paginile QueueMetrics Acasă, introducerea Agentului Rapoartele accesibil direct de pe pagina web agent și posibilitatea de a defini diferite URL-uri pentru apeluri agent, în funcție de calea apelului.
• implementate schimbări majore sunt după cum urmează:
• monitor Cache RAM [# 1636]
• eficiență memorie [# 1688]
• sistem de instrumente de diagnosticare [# 1673]
• Link catre pagina dbTest [# 1692]
• pagina de agent anul [# 1663]
• URL substituții [# 1714]

Ce este nou în versiunea 12.05:

• îmbunătățiri majore:
• # 0733 - Meniu RT pagina "agenți autentificat"
• # 1283 - QM crearea bazei de date
• # 1599 - QA Scor Extra
• # 1600 - AGAW Runner instalare rapidă
• # 1611 - QM Principala aspect
• # 1614 - nume de canal Agent cu & quot; - & quot;
• # 1615 - AGAW compatibilitate Chrome
• # 1624 - Meniu "solicită prelucrat" pagina RT
• Modificări minore:
• # 1506 - coduri de agent de tundere
• # 1535 - Modul Multi-stagiu de filtrare prin agent
• # 1537 - Construieste director număr
• # 1538 - Prima pagina mai multe coloane
• # 1543 - Schimbarea proprietăți salarizare pauză
• # 1547 - Baza de date de testare modificare
• # 1550 - compatibilitate QM cu Asterisk 10.x
• # 1568 - Exportul de locuri de muncă cu Oreka
• # 1572 - Link RSS Flux închide sesiunea QM
• # 1580 - lipsă localizarea pe QA Formă
• # 1583 - rezultat interogare greșită întoarcerea de la pagina RT
• # 1585 - "Indicele afara limitelor" în Suprapunerile
• # 1592 - sistem de testare pentru cadru de bază de date
• # 1593 - sistem de testare pentru AC formular
• # 1594 - sistem de testare pentru AC Rapoarte
• # 1595 - QA Raport de testare rezumat
• # 1596 - forma de asigurare a calității Rezultate suplimentare de intrare
• # 1597 - rapoartele de AC Rezultate suplimentare
• # 1598 - AC Rezultate suplimentare reclami rezumate
• # 1604 - Espresso cu FreePBX 2.10
• # 1605 - Espresso cu AsteriskNow 2.0
• # 1607 - Formular QA ansamblu gol cu ​​comenzi rapide
• # 1612 - QA Monitor calibrare
• # 1618 - Fix pentru vulnerabilitatea SQL Injection
• # 1630 - sesiuni de agent Salarizare / pauze cu hotdesking

Ce este nou în versiunea 1.7.1:

• îmbunătățiri majore:
• # 1299 Urmărirea de agenți de apel
• # 1319 configurarea manuală a permis cheie
• # 1320 cheie de licență Configurarea prin intermediul XML-RPC
• # 1306 Afișare trecut nu a reușit încercare
• # 1308 Ecran punte-canal și ultimă încercare în rapoartele
• # 1309 Afișează ultimă încercare sau apel la pagina RT
• Modificări minore:
• # 453 comportament configurabil pentru AGENTDUMP
• # 636 Afiseaza punte canal-id
• # 1206 Manipulare verb SYSCOMPAT
• # 1302 Pe pagina de asigurare a calității, cronometrul nu este foarte mult de înțeles
• # 1304 Verificați data de expirare licență de bază atunci când motorul funcționează
• # 1305 Parser: ține evidența ultimă încercare a eșuat
• # 1307 Parser: Opriți urmărirea RINGNOANSWER
• # 1300 DB Updater asistent nu mai funcționează noile baze de date
• # 1312 Este imposibil de a schimba codul pauză pe statul de plată
• # 1313 Manipularea mai multe clase SUPERVISOR

Ce este nou în versiunea 1.7.0:

• schimbări importante:
• 1253 noi qloaderd manipulare 5 câmpuri de date
• 1267 automată de detectare qloaderd de rotație fișier.
• Suport îmbunătățit pentru Asterisk 1.6
• 1252 inregistrari TRANSFER ca Asterisk 1.6
• 1254 PAUSEALL cu codul motiv ca în Asterisk 1.6
• Noi grafice
• 1257 complet decodează pentru SROI și DNISs
• interfață de utilizator mai bună
• 1250 Utilizarea JQueryUI
• 1256 mai bună utilizare pentru selectorul de date
• 1278 gri de fundal in DBTEST AMI
• 1251 AC modificări cosmetice
• schimbări Diverse
• 1255 Licență nou pentru 100 de agenți 10 servere
• 1231 QueueMetrics acum lucrează cu MySQL 5.5.8 pe Windows
• 1263 UniqueID acum corect în mediu pus în cluster
• 1001 multiplu stivuibil Programator Module pentru a asculta audio.
• documentare noi și Întrebări frecvente
• 1236 FAQ: Limite de licență
• 1237 Docs: permis de caractere o parolă AMI
• 1240 Docs: cu ajutorul logrotate cu qloaderd
• 1241 Avansat Docs: rotativ audio depozitare fișiere de zi
• 1262 GRUPA AGENT documentate în manualul
• 1264 Docs: xmllint pentru a verifica validitatea unui fișier web.xml
• 1273 conversie fișier Documentarea
• 1268 Întrebări frecvente: înlocuirea unui server QM
• Modificări minore și bug-uri fixe
• Următoarele bug-uri au fost stabilite:
• 1238 NullPointerException exportator solicită
• 1239 bug-uri mici IMM14
• 1258 sarcini de control de masă în DbTest
• 1233 Utilizatorii nu pot inregistra pe toate cozile alocate
• 1235 zecimal format separator de pe pagina de formular QA
• 1243 urmărire de performanță - EDITOR
• 1244 urmărire Performance - Divizia de zero,

Urmărire
• 1245 Performanță - Formular QA
• 1246 pagina in timp real
• 1247 pagini de sarcină
• 1248 Grader calibration- Nu delta
• 1249 Salarizare Note
• 1259 rapoarte vechi invocat atunci când rulează un "agent de" selecție
• 1260 Grupuri goale drop-down în timp real Page
• 1271 Serie de conversie la exportul audio / fișiere video
• 1272 Export manifesta lipsă de fișiere exportate dacă nu recuperabile
• 1276 manifest nu este persistat în contextul
• 1279 Pass o treime parametru de script conversie shell extern
• Noua facilitate: salarii export extins
• Noua facilitate: de urmărire avansat de agent și de performanță greder
• noua caracteristica: Îmbunătățirea forme de asigurare a calității
• Noua facilitate: incep Export
• Păstrați legătura rapid cu Facebook și Twitter

Traduceri
• QueueMetrics
• QueueMetrics este acum disponibil în următoarele limbi:
• Germană
• Engleză
• Spaniolă / Spania
• Spaniolă / America Latină
• Italiană
• Francez
• Portugheză
• Poloneză
• Rusă
• olandeză
• maghiară
• slovacă
• japoneză

Ce este nou în versiunea 1.6.3.0:

• When actualizarea peste yum, acum este posibil să păstra licența și proprietățile.
• Compatibilitate completa cu Asterisk 1.8 a fost verificată.
• Un script a fost adăugat pentru a reîmprospăta vedere de tabele DB, verificați conexiunile AMI, și vedere configurația.
• Agent de ocupare (AG09) Raportul a fost adăugat.

Ce este nou în versiunea 1.6.2.0:

• Reporting a fost imbunatatit cu noi rapoarte.
• Graficele au fost îmbunătățite.
• O serie de bug-uri au fost stabilite.

Ce este nou în versiunea 1.6.1.0:

• Hotdesking - o mulțime de clienții noștri se plâng că, după trecerea la login-stil ADDMEMBER, nu este posibil să se mențină agenți separat de extensiile lor. Hotdesking rezolvă acest lucru într-un mod simplu și eficient, și face tot transparent dacă utilizați pagina Agentului.
• Pentru a face mai ușor de punere în aplicare Hotdesking, lansăm noul manual de utilizare, cu o secțiune explica toate detaliile, iar noi eliberați, de asemenea, versiunea 4.0 a Trixbox / tutorial FreePBX folosind hotdesking.
• negociere automată a limbii - QueueMetrics va vorbi în mod automat limba preferată
.
• Licență aviz de expirare -. Veți obține o notificare vizual înainte de expirarea licența de fapt, astfel eliberându-vă să vă amintiți, atunci când aceasta se datorează
• Avem un nou & quot; Configurație avansată & quot; manual care explică o serie de subiecte - aceasta este o & quot; lucrări în curs & quot; dar merită verificat.
• Dacă actualizați utilizați RPM, QueueMetriocs va folosi Java 6 în loc de Java 5. Acest lucru îmbunătățește sistem performce și oferă acces la o multitudine de instrumente de monitorizare vii.
• Exploatari forestiere a fost redus pentru a evita excesiv sarcină I / O pe sistemele aglomerate
• Schimbări majore:
• # 857 - New SubqueueMode care se propagă toate evenimentele subqueue la coada părinte
• # 1029 - negociere limbă automata la pornire sesiune
• # 1001 - SIP canal hotdesking
• # 1061 - Hotdesking - sync bază de date rapida
• # 1062 - Hotdesking - Modificări pagina Agentului
• # 1117 -. QM va afișa un mesaj înainte licența expiră
• actualizări minore:
• # 1118 - Eliminat de logare excesiv
• # 1125 - Urmărirea codurilor de finalizare pentru apelurile Muti-stagiu
• # 1112 - Exportul de caractere UTF-8 pe XML-RPC
• # 1012 - Îmbunătățirea număr parsarea elasticitate în Expertul de configurare
• # 1105 - Prea multe rapoarte au fost prezentate în 00-Toate pagină
• # 753 - Nu mai multe conflicte cu RPM Fedora
• # 1038 -. Multiple conținut de tip de la pagina bug
• # 1078 - Rapoartele de performanță analiza traficului și agent nu erau vizibile
• # 1031 - Timpul compensate nu a fost calculată corect atunci când rulează în modul de cluster
• # 1036 - Export de orice raport asupra modului Robot
• # 1039 - Hotdesking - cod de raportare greșit trecut la asterisc dialplan
• # 550 - Manual de închidere apel qlog_opencall
• # 571 - scripturi de încarcat acum LSB-conform
• # 1011 - Fixed nu dependență prezent în Java 1.4
• # 1037 - Fixed nu metoda prezent în Java 1.4
• # 1040 - Fixed potențială problemă cu expresii algebrice
• # 1067 - emisiune AGAW făcut uneori nu runnable în QM 1.6.0.1
• # 1086 - Data format nu a fost corect pentru cz_CZ
• # 1088 - lipsă dosar decodor neutilizate
• # 1123 - Encoding litigiu pe formularul AC
• # 1004 - Scurta cod vizibil cu editorul raport
• # 1030 -. Cheia CALLMONITOR s-a utilizat în mod incorect în loc de MON_ADIO o
• # 981 - Unele pe pagina Agent Sesiunea Editor (portat pe trunchi principal)
• # 982 - Durata totală sesiune nu este corect calculată (portat pe trunchi principal)
• # 983 - Nu pot regla timpul pentru unele sesiuni (portat pe trunchi principal)
• # 1110 - supraveghere ar trebui să fie Analistii (portat pe trunchi principal)
• # 1031 -. Problema cu-diferența de fus orar în mod Cluster
• # 1033 - logare excesivă pe catalina.out

Limitări :

• 30 de zile fără licență nelimitat