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Soporte técnico Esto contiene información sobre cómo obtener soporte técnico para su Módem HomeConnect ADSL.

Soporte Web
Soporte telefónico
Soporte telefónico internacional
Devolución de productos para reparación


Soporte Web

Acceda a la última información de la página Web de 3Com Corporation World Wide Web introduciendo esta  URL en su navegador de Internet:

http://consumer.3com.com/dsl/

El servicio le da acceso a la información de soporte en línea así como a a la documentación técnica y a la librería software..

O puede usar la 3Com BBS: 847-262-6000

O puede enviar un correo al soporte técnico seleccionando Contact Us desde la sección "Site Tools" de la Web de la parte superior..


Soporte Telefónico

Los representantes del Soporte Técnico pueden contestar preguntas técnicas sobre los productos 3Com HomeConnect ADSL Modem. Esta hotline no es gratuita.
 
847-262-3700  7:00am — 8:00pm CST; Monday through Friday
  7:00am — 4:00pm CST; Saturday

Los usuarios canadienses pueden hablar con soporte técnico contactando con Keating Technologies:
 
905-305-6570 7:00am — 7:00pm CST; Monday through Friday

Cuando contacte con 3Com para asistencia, tenga la siguiente información preparada: 

  • Nombre de modelo del producto, número de equipo (PN), y número de serie
  • Una lista del software y el hardware del sistema
  • Mensajes de Diagnóstico de errores y detalles sobre cambios recientes de configuración, si procede

Soporte telefónico mundial 

Aquí hay una lista de números de soporte técnico mundial: 

Asia, área del Pacifico 

País Número de Telefono
Australia  1 800 628 324
Hong Kong  800 90 3191
India — Bombay 22-825-2188; 22825-2193; 22-825-2194; 22-825-2195
India — Delhi 11-628-4198;11-628-4199;
11-628-4118;11-628-4119
Japón  03 3375 4356
Filipinas  1800 1651 0215
R.P. de China  1800 650 5108 
Singapur  65 784 9910
Corea del Sur 00798 651 7135
Taiwan, R.O.C.  0080 65 1349
Tailandia 001800 65 62 62

Europa, Africa, y Oriente Medio 

Desde los siguientes paises, puede usar estos números: 
 
País Número de Telefono
Austria  07110 900116
Bélgica  Flamenco: 32 (0) 70 233 545
Francés: 32 (0) 70 233 546
Dinamarca 45 (0) 35 44 5531
Finlandia  (0) 981710015
Francia  33 (0) 803 070693
Alemania  49 (0) 180 567 1548
Hungría 49 (0) 180 567 1548
Israel  971 4 807 4555
Italia  147 809 903
Luxemburgo 352 342 080 8318
Holanda  0900 20 25 857
Noruega 47 (0) 23 50 0097
Polonia 49 (0) 180567 1548
Portugal  351 (21) 4154034 
Africa & Oriente Medio 971 4 807 4555
España  902 117 964
Suecia  46 (0) 851 992 035
Suiza  0848 840200
Reino Unido 0870 8444546

Latino America 

País  Número de teléfono
Argentina  0-810-222-3266
Brasil  55 11 5643-2780
Mexico Capital 51-333380
Resto de Latinoamerica AT&T Direct +800 778-5573

Devolución de productos para reparación

Antes de enviar un producto directamente a 3Com para reparar, primero debe obtener un número de autorización. Los productos enviados a 3Com sin autorización se devolverán sin abrirse, a cargo del mandante.

Para obtener un número de autorización, llame o envía un fax a:
 
País  Número de teléfono Número de Fax 
Asia, área del Pacifico + 65 543 6500  + 65 543 6348 
Europa, Sudáfrica, y Oriente Medio + 31 30 6029900 + 31 30 6029999 
Latinoamérica  1 408 326 2927  1 408 326 3355 

Desde los siguientes paísis, puede llamar de forma gratuita, seleccione la opción 2 y luego la opción 2:: 
 
País  Número de teléfono  Número de Fax 
Austria  0800 297468   
Bélgica 0800 71429   
Dinamarca  800 17309   
Finlandia 0800 113153  
Francia 0800 917959   
Alemania  0800 1821502   
Hungría  00800 12813   
Irlanda 1800553117   
Israel  1800 9453794   
Italia 1678 79489   
Holanda  0800 0227788   
Noruega  800 11376   
Polonia  00800 3111206   
Portugal  0800 831416   
Sudáfrica 0800 995014   
España  900 983125   
Suecia  020 795482   
Suiza  0800 55 3072   
Reino Unido  0800 966197   
U.S.A. y  Canadá 1 800 NET 3Com 
(1 800 638 3266) 
1 408 326 7120 (no gratuita)