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在安装过程中更改安装路径只改变 LDCM 目录树的位置。Client Manager 安装的其他文件和目录,如 Alert on LAN*、DMI、SMBus 和引导代理,仍安装在 C:驱动器的默认目录下。
Client Manager “安装”的“选择组件”屏幕包括一个字段(在右下角),指出需要多少硬盘空间以及有多少可用的磁盘空间即使可用磁盘空间大大少于所需的磁盘空间(100 MB),“安装”程序仍然会允许安装进行。如果继续安装,Client Manager 将开始复制文件,最终将因空间不足而中止。
当在带有 Creative DVD 解码卡、运行 Windows* 98 第二版的计算机上安装 Client Manager,Client Manager 服务提供程序 Win32sl.exe 将会崩溃并显示以下信息:
Win32sl.exe caused an invalid page fault at 0000:efefefef.(Win32sl.exe 在 0000:efefefef 导致无效页面错。)
该信息将后随两个或三个蓝屏,显示以下信息:
Fatal exception error 0E at 0028:C006F20B in VXD VNETBIOS(01) + 000005EB.(在 VXD VNETBIOS(01) + 000005EB 的 0028:C006F20B 处发生致命的异常错误 0E。)
从运行 Windows NT* NT 4.0 的计算机上完全卸装 Client Manager 安装(包括 Alert on LAN 代理)时,显示一条错误消息,标题为:"Failed to create an instance of AOL 2 Agent object"(“未能创建 AOL 2 代理程序对象的实例”)该对话框只包含标题和“确定”按钮。可以忽略该信息框,因为实际上它没有报告任何问题。
如果在浏览器默认语言设定为英语的计算机上安装 Client Manager 的日语版本,Client Manager 将安装并显示英语界面。
变通办法——在安装 Client Manager 的日语版本之前,将浏览器的默认语言设置为日语。
如果要 Client Manager 在 Windows 98 第二版和 Windows NT 上使用可选的 CIM 硬件测试设备程序提供库存信息,必须从 Microsoft 网站下载并安装 WMI 内核,网址是:http://download.microsoft.com/msdownload/wbem/2.0/x86core/en/wbemcore.exe。CIM 测试设备程序不是运行 Client Manager 和查看库存信息所必需的。如果使用 CIM 测试设备程序,就必须先将其安装在计算机上,然后 再安装 Client Manager。
当 Client Manager 卸装时,一些文件夹和文件可能仍然遗留在 Program Files 文件夹中。
如果将 Client Manager 安装在根目录下,例如 C:或 D:,Client Manager 不会运行。
变通办法——总是将 Client Manager 安装在驱动器的子目录中。
如果在浏览器的地址域中键入完全限定的主机名(如 http://computername.company.com:6787/index.tpc)而不是简写的主机名(如 http://computername:6787/index.tpc),管理员程序控制台在加载页面时很慢。
变通办法——双击“Windows 控制面板”的 网络 图标,单击协议 选项卡,选择TCP/IP 协议 ,然后单击属性 ,单击 DNS 选项卡,并确保有关计算机的 DNS 的所有设置都已填好。
如果将 Client Manager 6.3 管理员程序安装在一台计算机上,不应将早期版本的 Client Manager 安装在同一台计算机上;否则会造成一些界面不规则性。另外,卸装旧版本会删除一些 6.3 版需要的文件。
如果打算在使用英特尔网络适配器的计算机上安装 Alert on LAN 代理程序,那么计算机网络适配器的驱动程序的日期必须为 1999 年 3 月 5 日或以后。英特尔网络适配器的最新驱动程序可在英特尔网站上获得。
在不支持 Alert on LAN 的计算机上安装 Alert on LAN 代理程序将会在安装和卸装过程中出现问题。如果无法确定计算机是否支持 Alert on LAN,请不要安装 Alert on LAN 代理程序。
如果需要需重新安装客户端软件,不论是在客户机上还是作为管理员计算机完整安装的一部分,必须先卸装 Client Manager 软件。
不应在运行来自其它供应商的 DMI 服务供应程序的计算机上安装 Client Manager。在计算机上运行 Client Manager 安装程序之前,应先移除来自其它供应商的 DMI 服务供应程序。
当 Client Manager 安装在 Windows NT、2000 或 XP 计算机上,而该计算机也运行 HP OpenView*、CA Unicenter* 或 Tivoli TME* 10,可能出现错误消息“Ordinal 383 could not be found in WDMIUTIL.DLL”(在 WDMIUTIL.DLL 中未找到 Ordinal 383)。Client Manager 要求新版的 WDMIUTIL.DLL 文件,此错误信息出现时 Client Manager 不能运行。
变通办法:
安装 Client Manager 的“应用程序集成模块 (AIM)”,此模块将用 Client Manager 新版所需的 DLL 替换原 DLL。AIM 可从英特尔网站获得。
将位于 Windows\System32 目录中的 WDMIUTIL.DLL 改名。
将新版 WDMIUTIL.DLL 文件从 Program files\Intel\DMI\BIN 目录复制到 Windows\System32 目录。
重新引导计算机。
在运行日文版 Windows 2000 专业版的计算机上,如果在安装 Client Manager 的过程中安装了 CIM 测试设备程序,然后再卸载 Client Manager,则在 Windows 2000 的“事件查看器”中会显示错误。这些错误不应显示在“事件查看器”中。
在安装非隐形模式版本之前,应先卸装“隐形模式”安装(在客户端无用户界面)。如果在隐形模式之上再安装一个非隐形模式版本,将会出现几个问题,包括:
有可能对管理员控制台进行“隐形安装”(选择 Admin 或 Full),结果管理员控制台文件安装了,但却不能使用。“隐形模式”安装选项仅供客户端安装使用。
如果在安装 Client Manager 之后从计算机中移去网络适配器,操作系统无法关闭。试图关闭操作系统时,它显示“Please wait while your computer shuts down”(计算机正在关闭,请稍候)的消息,但是永远不能完成关机过程。运行 Client Manager 需要网络适配器(或调制解调器)和 TCP/IP。安装 Client Manager 后再移去网络适配器,导致 Client Manager 的无效硬件配置。
Client Manager 管理员控制台不应安装在膝上型计算机(或任何可进入延缓电源模式的计算机)上。如果一台安装了 Client Manager 管理员的计算机从延缓模式返回,然后需要关机,则需要极长的时间(长达 10 分钟)才能关断电源。这是因为膝上型计算机每次从延缓电源模式返回时,必须恢复与其管理的 Client Manager 客户机的所有连接。这一过程可能需要几分钟的时间。
变通办法——如果需要从膝上型计算机对 Client Manager 计算机作管理员访问,可从膝上型计算机上使用 Internet Explorer 浏览至非便携式计算机的 Client Manager 管理员。For information on how to do this, see the topic "Connecting to a computer from any browser" in the online help.
在支持 SMBUS 的 Windows 98 第二版或 Windows Me 计算机上重新安装 Client Manager 时,出现“找不到‘SMBUS.VXD’文件或(未知)”的错误消息。
错误再现步骤:
变通办法——指定 SMBUS.VXD 驱动程序的路径,如 \WINDOWS\SYSTEM(适用于 Windows 98 第二版)。
如果安装英特尔 InBusiness 远程服务中心,然后再在同一台计算机上安装 Client Manager 管理员,二者均运行且相安无事。但是,如果卸装远程服务中心并重新引导,Client Manager 不能正常启动,并显示“(无法找到 DLL)之类的错误消息。它在寻找 NTS.DLL。如果手动恢复此文件后再启动 Client Manager,将显示一条信息,表明 PDS.DLL 文件丢失。
安装了 Manager 的日文版 Windows 98 SE,如果系统资源为 20% 或更低,不能正常关机。
如果计算机名称中包含空格,浏览器无法连接到 HTTP 服务器。如果计算机名称中包含空格,其它操作,如库存导出、远程重新引导、远程开机/关机也不运行。
变通办法:在计算机名称中使用连字符(-),而不要用空格。
如果网络中使用某一 IP 地址的客户计算机后来又使用另一个 IP 地址(例如,通过 RAS 连接),那么在 DNS 服务器用该客户计算机新的 IP 地址来解析其称之前,管理员程序无法与其连接。
变通办法——在客户计算机上,提供希望用于管理该客户端的管理员程序的 IP 地址(从 Windows“开始”菜单,单击程序|Intel LANDesk Management|Client Manager|选项|删除管理员程序选项卡)。或者,如果知道客户端新的 IP 地址,在管理员计算机的“选择计算机” 页面,删除对客户计算机的原有引用,然后用工具栏中的“添加计算机”按钮添加新的 IP 地址。
如果使用双字节日语字符命名计算机,通知监视器中的“计算机”字段将显示短划线(-)。而且,如果试图在“选择计算机”页面中选择一台使用双字节名称的计算机,那么登录至该计算机的快速链接将无效,您将不能访问该计算。根据 RFC-1034,计算机的域名 DNS 被限制在 7 位 ASCII 字符以内。不支持双字节字符。
如果在运行 Windows 98 第二版的计算机中安装了 Microsoft TV 数据适配器,Client Manager 管理员控制台将无法发现客户计算机。这是因为 TV 数据适配器向操作系统注册为安装的第一个网络适配器,而 Client Manager 在执行发现时尝试使用其发现的第一个网络适配器。
变通办法——卸装 TV 数据适配器。要卸装 TV 数据适配器,从 Windows“开始”菜单中,单击设置|控制面板。双击网络图标。在配置选项卡上,单击TV 数据适配器,再单击删除。
请从操作系统 CD 中在 Windows NT 4.0 客户机上安装日语操作系统语言包。这样,来自于这些客户机的信息将在日语 Client Manager 管理员计算机上显示为日语。——注意:这仅可解决 Windows NT 4.0 Client 的问题,不能解决 Windows 98 第二版 Client 的问题。
当远程管理员向计算机发送关闭指令时,一些运行 Windows 2000 的计算机可能仅关闭屏幕“现在可以关闭您的计算机了”而实际上并没有切断计算机的电源。
变通办法——在 Windows 注册表,进入 HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows NT/Winlogon。将 powerdownaftershutdown 的值改为 1。
如果需要经路由器管理 Client Manager 客户机,则必须配置路由器将广播包(或魔包)转发到 Client Manager 客户机所在的其它网络。
为提高可读性,Client Manager 使用 JavaScript* 来修改其库存页面上和导出的 HTML 文件 中的一些 DMI 数据。由于没有方法可修改导出到 CSV 文件中的相同数据,所以 CSV 数据可能稍有不同。例如:
数据 |
CSV 文件 |
库存页面 / HTML 文件 |
物理内存总量 |
列出 DMI 报告的物理内存总量,以 KB 为单位。 |
内存页面和 HTML 文件列出物理内存总量,以 MB 为单位。 |
虚拟内存 |
列出 DMI 报告的虚拟内存总量和使用的虚拟内存量。 |
内存页面和 HTML 文件列出虚拟内存总量和可用虚拟内存量。 |
处理器 |
列出 "安装的" 作为处理器数据,以及电压、步进、s-spec/QDF 号和封装盒版本,即使没有信息(这些类别主要是为多处理器配置而列)。 |
如果没有信息,处理器页面和 HTML 文件不列出这些数据。 |
系统资源 |
不列出系统资源数据。 |
系统资源页面和 HTML 文件通过联系来自 DMI 的两种数据源而列出系统资源数据。 |
视频 / 监视器 |
列出 "活动" 和 "识别号" 作为监视器数据,即使这两项的信息分别为 "否" 和 "不可用"。 |
如果监视器不活动或者识别号不存在,视频 / 监视器页面和 HTML 文件不列出这些数据。 |
Adaptec PCI Ultra2 SCSI 控制器显示被连接至 IRQ 52,但计算机只有 16 个 IRQ(0 至 15 号)。 Windows NT 也在“控制面板”中报告此 IRQ 为 52。测试设备程序似乎报告的是控制器 BIOS 中的值。Adaptec 正在调查该问题。
Windows(R) 98 第二版与 Windows 2000 都支持多监视器。在这些计算机上,显示在 Client Manager 视频库存页面中的信息不是主视频卡的信息。理想情况下,该页面应显示所有安装的视频卡的信息。
在有些计算机上,Client Manager 测试设备程序没有检测到网络适配器信息。库存页面中的网络适配器名称字段是空的。
当更改了“资产管理”页面中的数据并单击“应用”,然后右击右边框并单击“刷新”,此时出现一个对话框,询问是否要“重新张贴表格数据?”这是因为刚才更改的数据在单击“应用”时已被更新(张贴),而现在您又要求再次张贴同样的数据。
当 Client Manager 在 Windows NT 上运行并使用默认视频驱动程序 vga.sys 时,“视频”库存页面不显示支持的视频分辨率。该驱动程序至少支持两种模式:800x600 带 16 色和 640x480 带 16 色。
在连接了两个鼠标(一个是 PS/2,另一个是 USB)的计算机上,Client Manager 在“键盘/鼠标”库存页面中只显示 USB 鼠标的信息。
当 Client Manager 在 Windows 98 第二版计算机上运行时,“操作系统”库存页面不显示实时模式驱动程序的版本或日期信息。在运行 Windows Me/NT/2000/XP 的计算机上,这些字段显示设备驱动程序的版本和日期信息。
如果计算机的的带区集或卷集配置为跨多个硬盘,“驱动器”库存页面报告的信息可能发生误导。例如,如果在物理磁盘 0、1 和 2 上创建了 D驱动器带区集,Client Manager 将整个驱动器 D 列为磁盘 0 的分区,因为磁盘 0 是该带区集的第一个磁盘。Client Manager 不报告 D 驱动器有带区,因此,磁盘 0 似乎比其实际容量大得多。
Client Manager 第一次运行时,会自动检测 CPU 的内核电压(如果设定为自动检测)。然后 Windows 注册表将用此处理器信息更新,然后处理器自动检测功能被关闭。此后,如果升级或更换了内核电压不同的处理器,Client Manager 会为 CPU 内核电压发出警告,因为新电压值与 Windows 注册表中的值不匹配。
变通办法——从 Client Manager 光盘,转到 ASICCFG 目录并双击 .REG 文件。( .REG 文件的名称随计算机生产厂商而异。)这将强迫 Client Manager 自动检测新处理器内核电压。
如果计算机的 BIOS 设置中的串行/并行端口被设定为 AUTO(自动),“I/O 端口”库存页面将不显示 Windows NT 计算机中的端口信息。如果端口设定为 AUTO,Windows NT 不会加载驱动程序(或设置注册表)。
变通办法——在 BIOS 中将端口设定为 ENABLED(启用),然后重新引导。
有些 Windows 实用程序(如 Device Manager 和 WINMSD.EXE)报告的 IRQs、内存地址和 I/O 端口,与 Client Manager 在其“系统资源”库存页面中报告的不同。这是由于这些程序读取计算机系统资源的方法不同。
如果不以管理员权限登录至 Wiindows NT 操作系统,则“实模式任务和系统变量”库存信息不会出现在“操作系统”页面中(如果输出信息,则不出现在输出文件中)。这已被修改以便可在 Windows 2000 和 Windows XP 运行。
在 Windows NT 4.0 的安装中,“Client Manager”库存可能错误地将通用串行总线(USB)鼠标和键盘的“鼠标连接类型”报告为“PS/2”,将“键盘端口类型”报告为“未知”。这是因为 Windows NT 4.0 不支持 USB 的缘故。
具有 USB 键盘和鼠标且运行 Windows NT 4.0 的计算机之所以能够运行,只是因为 BIOS 能够将 USB 信号转变成 PS/2 信号。而 Windows NT 4.0 是支持 PS/2 的。
对有些驱动器库存值,Windows 98 第二版的报告有差别。在 Windows 98 SE 计算机上,报告的“设定阈值磁盘空间”和“总容量”可有变化(约1%)。而且,Client Manager 报告的“总容量”与操作系统报告的可能有差别(约1%),尤其是对大于 8.4 千兆的硬盘,更是如此。这是因为 Client Manager和 Windows 操作系统计算驱动器容量所用的方法不同。
“系统资源”库存页面所报告的 IRQ、I/O、内存和 DMA 可能与操作系统报告的值不一致。
在 Windows NT 和 Windows 2000/XP 计算机上,如果 BIOS 事件日志储存在“通用非易失”存储器中,则在 BIOS 库存页面不显示 BIOS 信息。
对所有当前和未来的基于英特尔晶片组的主板,缺少一个注册表主键使机箱检测和报警不能正确运行。
变通办法——需在注册表中增加一个主键,使机箱检测和报警能在这些主板上正确运行。
1. 在注册表编辑器,巡航到:
HKLM\software\intel\cimgr\instrumentation\intel.iosmal.2.1\Chassis\Health Contributor|Intrusion Detection|001\state
2. 新增一个 DWORD 值,命名为 OKState,将其值设为 1。
3. 重新引导计算机。
当 CD-ROM 被配置为主盘、硬盘驱动器被配置为从盘时,Client Manager 测试设备程序不会在从硬盘驱动器中找出 S.M.A.R.T. 驱动器错误。下列配置导致了此问题:
主硬盘在主 IDE 控制器上
CD-ROM 在副 IDE 控制器上(主)
第二个 硬盘(产生 SMART 错误)在副 IDE 控制器上(从)
当 Client Manager 报告 S.M.A.R.T. 驱动器错误时,将驱动器报告为 IDE 0、IDE 1,等等.以下是这些物理驱动器名称的描述:
IDE 0——主控制器上的主驱动器
IDE 1——主控制器上的从驱动器
IDE 2——副控制器上的主驱动器
IDE 3——副控制器上的从驱动器
运行于 Windows Me 的 Client Manager 客户端不支持 Alert on LAN 代理。 运行于 Windows 98 第二版或 Windows Me 的 Client Manager 管理员程序不支持 Alert on LAN 代理程序 。
对所有当前和未来的基于英特尔晶片组的主板,缺少一个注册表主键使机箱检测和报警不能正确运行。
变通办法——需在注册表中增加一个主键,使机箱检测和报警能在这些主板上正确运行。
1. 在注册表编辑器,巡航到:
HKLM\software\intel\cimgr\instrumentation\intel.iosmal.2.1\Chassis\Health Contributor|Intrusion Detection|001\state
2. 新增一个 DWORD 值,命名为 OKState,将其值设为 1。
3. 重新引导计算机。
如果客户机几天或几周都断开与网络的连接,并在此期间产生数以十计甚至百计的警报,则当其最终重新连接网络时,会把所有警报信息发送给原来注册的管理员计算机。这会产生大量的网络流量并且迅速地充满管理员计算机的通知监视器。不能关闭客户计算机的存储和转发队列来停止转发这些警报。不过,这种情况不太可能发生,因为 60 天后管理员计算机会从客户机的管理员计算机列表中删除。
如果客户计算机从网络中断开,然后管理员从“选定的计算机”列表中删除了该计算机,那么当客户计算机重新连接到网络中时(没有重新引导),它将继续向管理员转发警报。
变通办法——理想情况下,应该在计算机与网络断开之前将其从列表中删除。如果客户计算机已经离开网络然后再删除,则应在客户机重新连接网络后重新引导。也可以从管理员计算机中重新发现客户计算机并再次删除它。
Client Manager 在状态栏中显示的健康状况图标可能不正确,并且与 Client Manager 其他部分报告的健康状况不一致。这种情况通常发生在采取罕见的步骤创建并解决 Client Manager 健康问题时。
当管理员控制台中的全局日志在清除后又收到新的警报时,如果您右击右侧面板并选择“刷新”,日志不显示新的警报。相反,Client Manager 删除全局日志收到的所有警报。
变通办法——不是右击右侧面板再选择“刷新”,而是在左侧面板再次单击“全局日志”链接。(如果在右侧面板右击并选择“刷新”,单击“全局日志”不会显示新事件。)
如果将计算机的时钟向回拨,BIOS 扫描之后,Client Manager 不再报告 POST 错误,直到达到扫描日期,或注册表值设置为 0。
变通办法——在 Windows 注册表中,找到 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Intel\cimgr\Instrumentation\Intel.IOSystem.2.1\POSTError\Health Contributor。将键值 ScanTimeHiDWORD 和 ScanTimeLoDWORD 重新设置为 0。
使用英特尔 JN440BX 主板的计算机在断电时可能会向 Alert on LAN 发送擅开机箱的警报,尽管此时计算机的机箱没有打开。
如果在客户计算机(或管理员计算机)与网络断开时,客户计算机产生警报,那么客户计算机将存储该警报,然后当两台计算机重新联网时将其转发给管理员计算机。管理员计算机必须显示“选择计算机”页面以接收存储的警报。
当 Client Manager 安装在运行 Windows 98 第二版或 Windows ME 并带有两个网络适配器的计算机上时,使用发现广播地址 255.255.255.255 应该在两个网络上都能找到 Client Manager 计算机,但实际上不行。只能发现一个网络。
您可以将 Alert on LAN 代理服务器的 IP 地址改变为另一个 IP 地址,但不能删除它。
变通办法——禁用客户机 Alert on LAN。
当客户机上的 Alert on LAN“presence heartbeat expired”警报被禁用时,代理服务器上收到通知,说明 Alert on LAN 客户机已不可用。此消息不正确,该计算机仍可用。
当您从网络上的浏览器连接到远程 Client Manager 安装,然后又对 Client Manager 的用户帐户进行更改,那么您创建或更改的用户名和密码将以明文文本的形式在网络中传输。虽然该信息对普通用户仍为不可见,但是使用明文文本使得有可能在网络中通过数据包检测程序来识别 Client Manager 帐户信息。
变通办法——如果您担心 Client Manager 帐户的安全,只在用户帐户所在的计算机上创建和修改有关信息。
为在客户机上执行大多数管理员操作(如远程开机/关机、远程快闪 BIOS、等等),您必须使用与客户机上的一个用户帐户完全相同的用户名和密码登录至管理员控制台。
当计算机内存极其少时,许多 16 位的应用程序开始崩溃。另外,Client Manager 任务栏图标(以及其他图标)将从操作系统的任务栏中被卸载。当内存问题解决时,Client Manager 任务栏图标并不自动重新加载。这不是 Client Manager 的缺陷;它只是在操作系统因内存不足而开始关闭应用程序时做出响应。
解决办法——重新引导计算机以恢复 Client Manager 任务栏图标。
在 Client Manager 程序的任何一处按 F1 键均会导致 Internet Explorer 帮助信息,而不是 Client Manager 帮助信息的出现。软件的设计就是如此,但是如果您想按 F1 键查看 Client Manager 帮助信息,可能会产生一些混淆。
Client Manager在框架内随机显示 INVALID CGI REQUEST(无效的 CGI 请求)文本。
变通办法 ——刷新浏览器或关闭再重新启动 Client Manager。
Alert on LAN 页面接受无效字符(在需要输入数字的地方输入了字母字符)而没有显示错误信息。
在客户端控制台的左窗格中右击一个选项并单击“在新窗口中打开”时,Client Manager 显示 Internet Explorer 脚本错误:“Object doesn't support this property or method.”(对象不支持此属性或方法。)
变通办法——使用“打开”选项而不是“在新窗口中打开”。
不要将 Client Manager 界面作为 Windows 动态桌面元素运行。否则,单击许多库存链接都会产生脚本错误。
管理员控制台显示日期格式为“月-日-年”。但显示在通知监视器中的通知,使用的日期格式根据生成警报的计算机上的地区设置。此日期格式可能是“日-月-年”。
如果 Client Manager 日志或全域日志已被清除,右击右窗格并选择“刷新”会再次删除日志。要刷新右窗格,应单击“刷新”按钮,而不是在右击菜单上单击“刷新”。
在 BIOS 库存页面,BIOS 日期总是以 MM/DD/YYYY 格式显示,即使在“区域设置”中为操作系统选择了另一种日期格式。
如果试图在运行 OpenGL* 屏幕保护程序时访问 Client Manager,计算机将死机。
使用大号字体(控制面板|显示|设置|字体大小)运行 Windows 时,“选择计算机”页面上的栏标题不能正确显示,无法阅读。