Chat4Support Operator

Chat4Support este o urmărire de chat și site-ul vizitatorilor soluție software viu, care poate permite să trăiești chat cu vizitatorii site-ului, trafic monitor site-ului, precum și analiza activitățile de web de vizitatori, inclusiv motor de căutare și utilizare de cuvinte cheie. Software-ul dispune de sistem de bilet de sprijin pentru a permite vizitatorilor site-ul dvs. pentru a lăsa un mesaj în cazul în care operatorul este deconectat. Software-ul are mai multe ediții, printre gratuit, Lite, Standard, și versiunile profesionale.
Iată câteva caracteristici cheie:
- Live Chat
Chat cu vizitatori în timp real și să ofere asistență live pentru vizitatori, atunci când au nevoie de ajutor.
-Multi-Operator Discuții
Vizitatorii pot discuta cu mai mult de un operator, în același timp. Iar operatorul poate transfera chat-ul la altul, dacă este necesar.
- Monitorizarea traficului de vizitatori
Monitorizarea traficului zilnic și lunar site-ul web, inclusiv de vizualizări de pagină și puncte unice (vizitator unic IP). Colecta informații vizitatorilor, cum ar fi regiunea geografică, tipul de browser și sistemul de operare.
- Referrer și utilizare cuvinte cheie analiză
Analizeaza unde vizitatorii dvs. provin de la și căutarea lor cuvinte cheie de utilizare.
- Managementul Baza de cunoștințe
Puteți stoca întrebări și soluții utilizate frecvent pentru vizitatori, sortați-le în anumite foldere, și trimite-le la vizitator instantaneu.
-Visitor De identificare si Amprenta
Păstrați vizitatorilor dvs. istoricul de chat, informații și amprenta de contact pe server operatorului, care ajută la identificarea fiecărui vizitator, odată ce vă conectați din nou, iar operatorul poate verifica istoricul de navigare de vizitator.
-Chat Statistica Raport
Revizuirea toate convorbirile cu vizitatorii, inclusiv chat-uri de succes și lipsă. Acolo puteți analiza toate conversațiile de diferite statistici, cum ar fi timpul de chat, timp de răspuns, operator de logare în data sau de chat istorie și așa mai departe.
- Chat proactivă
Invitați de vizitatori la chat din proprie inițiativă operatorului dumneavoastră.
Suport Sistem de bilete
Când operatori sunt off-line, vizitatorii pot lăsa mesaje în sistem și pentru a alege un departament pentru a răspunde la ele.