Managementul relațiilor cu clienții (CRM) este o strategie recunoscut pe scară largă în linii mari implementat pentru gestionarea și cultivarea interacțiunile unei companii cu clientii, clientii si perspectivele de vânzări. Aceasta implică utilizarea tehnologiei pentru a organiza, automatiza, iar sincroniza procesele de afaceri - în principal activitățile de vânzări, dar și cele pentru marketing, customer service și suport tehnic. Obiectivele generale sunt de a găsi, atrage, și de a câștiga noi clienți, hrăni și să păstreze pe cei compania deja a, atrage foști clienți înapoi în staul, și pentru a reduce costurile de marketing și servicii client.
Managementul relațiilor cu clienții reprezintă o strategie de business la nivel de companie care cuprinde toate departamentele cu care se confruntă clienții și chiar dincolo. . Atunci când o punere în aplicare este, oameni, procese, precum și locul de muncă eficientă tehnologie în sinergie pentru a crește profitabilitatea, și de a reduce costurile operaționale
Cerințe :
Apache, PHP 5.x, MySQL 5
Comentariile nu a fost găsit