Într-un scenariu tipic help desk, acces unui angajat într-o aplicație de afaceri nu mai funcționează. Ea trimite un e-mail la Stocare help desk și speră pentru un eventual răspuns. Cele mai multe soluții de help desk îmbunătăți procesul cu caracteristici cum ar fi e-mail la convertire bilet, un portal de servicii auto, management de coadă, și problema de urmărire în curs de desfășurare. EnterpriseWizard completează pachetul cu adaptiv regulile de business motorul nostru, editor grafic flux de lucru, baze centralizate de cunoștințe, precum și căutarea granulară și raportare. Cu aceste instrumente puternice, putem personaliza și automatiza comportamentul birou de ajutor pentru a se potrivi exact procesului de afaceri a companiei tale. Am inclus, de asemenea, extensiile naturale ale help desk dreapta out-of-the-box - pentru a gestiona cererile de schimbare, proiecte, pontaj, sondaje client, și active. Porniți aceste funcții sau off ca a dorit să pună în aplicare un serviciu IT complet soluție complet integrată birou, fără costuri suplimentare.
Comentariile nu a fost găsit