Firestarter Helpdesk este un sistem de help desk, care oferă integrarea cu tehnologii de baze de date existente. Se poate urmări apelurile interne si externe ale clientilor, acorduri la nivel de serviciu (SLA), resurse și misiuni de resurse (care are ce, unde și când), cererile de cumpărare și comenzi, și alte aspecte relevante. În ceea ce privește caracteristicile de raportare, Firestarter include mai mult de 50 de rapoarte Crystal predefinită, un built-in OLAP depozit de date pentru ""-felie și-zaruri "" analiza, și un tablou de bord de management care vă permite să urmăriți statisticile vitale. De asemenea, vine cu un modul agent escaladare care permite prioritatea apelurilor de a schimba în mod automat pe baza unor norme de ajutorul operație de birou, iar poate funcționa automat Microsoft SQL Server, oferindu-vă scalabilitate nelimitată pentru viitor.
Cerințe :
Ferestre (toate)
Comentariile nu a fost găsit