HarePoint HelpDesk pentru SharePoint permite de a construi un sistem de asistență în Microsoft SharePoint 2013 2010 mediu. Helpdesk este conceput special pentru SharePoint și este gata de utilizare la dreapta out-of-the-box. Produsul poate fi ușor personalizate în funcție de nevoile specifice ale organizației.
Caracteristica majoră a produsului este ușor de implementat și rapidă și disponibilitatea imediată. Un desfășurat HarePoint HelpDesk ofera un model special site helpdesk, care poate fi folosit pentru a crea numărul necesar de site-uri de servicii de sprijin. Produsul oferă toate setările necesare pentru crearea a ciclului de procesare dorită pentru cererile de utilizator: de la selectarea tipurilor datele necesare pentru biletele probleme la configurarea notificări și alerte pentru utilizatorii de asistență tehnică și de personal.
Alte caracteristici cheie ale produsului includ: logică de procesare cerere se bazează pe fluxuri de lucru SharePoint declarative; posibilități de colaborare la nivel de personal helpdesk; prelucrarea web, e-mail sau telefon cereri; integrare profundă cu e-mail corporative; forme de bilete complet personalizabile; rapoarte grafice și tabloul de bord pentru monitorizarea performanței personalului helpdesk.
De acordare a licențelor de produs este foarte simplu și eficient; se bazează pe numărul de server WFE și nu necesită plăți suplimentare pentru abonamentul, numărul de operatori helpdesk, sau numărul de cereri de servicii procesate
Ce este nou în această versiune.:
Modificări în modelul de securitate:. pagini setări HelpDesk pot fi vizualizate numai de către utilizatorii cu Gestionare permisiunea Web
Ce este nou în versiunea 14.1:
se adaugă funcția de căutare
Cerințe :.
Microsoft SharePoint Server 2010, Fundația SharePoint 2010
Limitări :
de încercare de 30 de zile
Comentariile nu a fost găsit