Helprace este o soluție software cu un helpdesk, bază de cunoștințe și o comunitate. Clienții de astăzi se așteaptă mai mult. Ele pot permite să fie mai jalnic în care acestea au mai multe optiuni disponibile pentru ei decât oricând înainte. De aceea am lansat Helprace, o platformă cloud-based on-line pentru a ajuta întreprinderile îndeplini și depăși în continuă schimbare așteptările clienților. Folosind e-mail sau un simplu help desk aplicatie pot lucra atunci când aveți aproximativ 10 de clienți de echilibru, dar nu atunci când doriți să crească afacerea dvs. și cu adevărat wow oricine vine peste sprijinul dumneavoastră. De aceea, atunci când Helprace intercepteaza o cerere client, utilizatorul precum și ca agent devine notificat. De acolo, puteți implica alți membri ai echipei pentru a aborda biletul și să prezinte conținutul său, ca parte a unui articol pentru comunitatea ta. Ce e mai mult, Helprace este personalizabil pentru fiecare agent. Personalizeaza interfața de administrare, cu filtre de propriile reguli, SLA, triggere si automatizari pentru a se potrivi fluxul de lucru.
adevărată bijuterie a Helprace este un sistem de îmbinare de feedback-4-stil, care permite utilizatorilor să a) pune o întrebare, b) raportează o problemă, c) da laudă sau d) sugerează o idee. Fie ajungând prin comunitatea online sau widget-feedback-ul, utilizatorii au posibilitatea de a utiliza acest sistem de feedback intuitiv de a vorbi mintea lor. Vă atrag atenția cea mai importantă în comentariu, intrebare, idee sau problema. Profitați de aceste cunostinte pentru a poziționa compania pe un drum cu adevărat client-centrice. Helprace are, de asemenea profiluri de client, branding multiple și categorii de produse, precum și sprijin agent multiplu. Acest lucru înseamnă Helpace cântare cu compania dumneavoastră cu nu vă faceți griji din partea ta
Ce este nou în această versiune:.
La 08 iulie 2014 ne-am a introdus software-ul nostru comunitate, ca parte a platformei software-ul nostru de servicii pentru clienți
Limitări :!
proces de 90 de zile pe toate planurile
Comentariile nu a fost găsit