Job Log

Job Log este pentru mici și mijlocii dimensiuni afaceri care dorește să urmărească apelurile care intră în biroul lor Pentru urmărirea după alocarea de personal de sprijin pentru a rezolva problema. Biletele sunt emise ca apelul este luată de biroul de sprijin. Odată ce problema este rezolvată rezoluția este salvat la baza de cunoștințe în care numerele viitoare de aceeași natură pot fi rezolvate în timp ce apelantul este în continuare la telefon. Un raport care arată bilete deschise de departament și tehnician sprijin permite gestionarea a ține pasul cu bilete deschise care ar putea avea nevoie să fie crescută în scopul de a obține rezolvarea problemei în timp util.