LiveChat este o soluție software de chat online în modelul SaaS. Ajută vizitatorii și proprietarii site-ului de comerț electronic. Cu ajutorul butonului de chat afișat pe site, vizitatorii primesc acces simplu și rapid la chat live cu reprezentanții serviciului de relații cu clienții sau cu suportul pentru vânzări, fără a instala software suplimentar. În același timp, operatorii au mai multe funcționalități: invitații personale și automate de chat, monitorizarea traficului web și informarea în timp real a vizitatorilor sunt doar caracteristici de bază pentru a începe. Aplicația LiveChat include pictograme ale motoarelor de căutare pentru a face ușor să recunoască site-ul și cuvintele cheie care se referă, posibilitatea de a stabili comenzi rapide de la link-uri, de a cobora, de a deschide linkuri pe partea clientului, de a folosi răspunsurile conservate pe bază de etichete și de a transfera clientul între diferiți agenți fără a pierde istoricul chatului. LiveChat permite deținerea mai multor clienți, parteneri și angajați în același timp. De asemenea, utilizatorii mai avansați vor aprecia caracteristica de urmărire a conversiei prin chat în Google Analytics, integrarea cu software CRM (Salesforce, SugarCRM), platforme de comerț electronic (Shopify, ZenCart, Magento), platforme CMS (Joomla, Drupal, Wordpress) (LogMeIn Rescue) și software-ul help desk (Zendesk).Pentru implementări mai complexe, configurarea grupului și a departamentului este posibilă prin gestionarea suplimentară a drepturilor. Istoricul comun de discuții și secțiunea avansată de raportare și analiză fac din LiveChat un instrument util în vânzarea și susținerea online. Aplicația completează decalajul dintre telefon și comunicarea prin e-mail. Clienții și vizitatorii web beneficiază de acces gratuit și rapid la informațiile necesare, în timp ce agenții pot oferi suport de până la 5 ori mai eficient decât pe telefon, capturând clienții direct pe site și îndrumați-i prin procesul de vânzări. Toate transmisiile de date din LiveChat sunt prelucrate cu protocolul codificat SSL, ceea ce garantează un nivel superior de securitate și un canal de comunicare sigur în companie.
Ce este nou în această ediție:
- Răspunsuri conservate pe bază de etichete cu fereastră de sugestii
- Noua configurație a ferestrei de chat
- Filtrarea IP a vizitatorilor
- Sprijin pentru integrarea în Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, LogMeIn
- Bara planificatorului de lucru
- Notificări personalizate
Cerințe
:RAM de 128 MB, spațiu pe hard disk de 40 MB
Limitări
Procesul de 14 zile
Comentariile nu a fost găsit