osTicket

Este o alternativă atractivă la sisteme complexe de asistență pentru clienți de înaltă-cost și

Ce este nou în această versiune:.

• informații Actualizare de utilizator pentru utilizatorii existente la importul CSV.
• nume de agent sunt în mod constant formatate și sortate în întregul sistem.
• sprijin backend sesiune Memcache. (A se vedea includ / Ost-sampleconfig.php).
• validare domeniu Email include verificarea înregistrare DNS.
• Asigurați-selecție coada bilet lipicios.

Ce este nou în informații de utilizator versiunea 1.9.8.1:

• Update pentru utilizatorii existenți la importarea CSV.
• nume de agent sunt în mod constant formatate și sortate în întregul sistem.
• sprijin backend sesiune Memcache. (A se vedea includ / Ost-sampleconfig.php).
• validare domeniu Email include verificarea înregistrare DNS.
• Asigurați-selecție coada bilet lipicios.

Ce este nou în versiunea 1.9.7:

• IP la distanță este conectat personalului raspunsuri
• Adaugă opțiunea de a solicita autentificare client pentru a vizualiza baza de cunostinte
• alertă activitate internă, înlocuind alerta notă internă, include alerte de răspunsuri realizate de alți agenți
• sistem e-mail utilizează acum LF în loc de CRLF ca implicit
• acțiuni de masă pentru directorul de utilizator
• bilete de Unassign privind transferul dacă cesionar curent nu este un membru al noului departament și Departamentul a & quot; Restricționarea atribuire membrilor & quot; activat

Ce este nou în versiunea 1.9.5.1:

• Adăugat suport pentru organizarea vars în șabloane (% {ticket.user.organization ...})
• răspunsuri Conserve facilitate poate fi acum dezactivat
• drop legătură redirecționarea prin l.php
• Utilizați unificat script descărca fișierul. Link-uri pot fi acum partajate cu utilizatorii externi și accesate fără autentificarea.
• de potrivire suport filtre de bilete și interzicerea pe baza de răspuns la informațiile de utilizator

Ce este nou în versiunea 1.9.2:

• datele introduse Formă de forme personalizate este păstrată atunci când trecerea subiecte
• Update pentru redactor 9.2.4
• Utilizarea răspunsuri conserve nu mai necesită [Adăugare] faceți clic pe
• Oaspeții se pot deconecta
• Filtrul de proprietăți obiect listă particularizată

selecție
• Timpul se bazează pe admin configurat format timp
• (optional) clienții pot accesa bilete fără clic link de e-mail
• Introducerea de semnale pentru plugin-uri filtrul de e-mail

Ce este nou în versiunea 1.9.0:

• de utilizator și Organizația Note
• Managementul formular
• Client Login și înregistrare
• Suport de autentificare externă

Ce este nou în versiunea 1.8.0.1:

• Îmbunătățiri:
• Permiteți editare de utilizator de pe pagina deschisă bilet
• Afișaj informații complete de contact pentru căutare de dialog
• Clarificarea cerință prelungire mysqli pe instala și actualiza paginile
• opțiune Adăugat pentru a afișa numele neprocesate (original)
• Remedieri de erori:
• eroare Fix parser de PHP & lt; 5.3 la actualizare și a instala
• Eliminare dependența de mbstring (de data asta)
• Fix puncte incorecte Cautare avansata asupra unor câmpuri personalizate
• forme personalizate necesită un titlu (altfel nu se poate să faceți clic pe ele pentru a edita)
• Actualizare număr de telefon client pe vizualizare bilet pagina după modificare
• Fix regresie în cazul în care erorile de validare nu au fost prezentate pe formular nou bilet
• Fix bug în cazul în care numele clientului și de e-mail nu au fost filtrat pentru depuneri de web
• Fix diverse necazuri AutoCorecție
• Performanță și securitate:
• Îmbunătățirea performanței de filtrare bilet pe unele configurații
• Fix posibil vulnerabilitate site scripting cruce (XSS) pe ecran a valorilor informații de contact

Ce este nou în versiunea 1.8.0:

• % {răspuns} substituent este disponibil pentru noi preaviz bilet, care conține doar răspunsul
• cozile de bilete arată acum timp de Ultima modificare cu data în format + timp
• bilet revendicare răspuns
• Ajutor adăugate pentru pagina câmpuri personalizate (mai mult pentru a veni)
• Schimbarea de utilizator pe bilet edita permite crearea unui nou utilizator
• vedere bilete pagină vă permite schimbarea utilizatorului la un nou utilizator
• bilete de pagină personal nu are nevoie de informații de utilizator pentru utilizatorii existente

Ce este nou în versiunea 1.7.1.3:

• Remedii erori:
• domeniu Cookie nu poate avea un număr de port.
• ROOT_PATH este detectat pe Windows0.
• Nu entități nu duble codifica XML în titluri de fire bilet.
• Afișaj corectă descriere șablon pe Editare.

Ce este nou în versiunea 1.7.1:

• Remedii erori raportate de la versiunea precedentă.
• Noi îmbunătățiri și îmbunătățiri.
• fixe legate de securitate (SVA-2013-826).

Ce este nou în versiunea 1.7.0:

• Filtre bilet de sprijin
• rapoartelor tablourilor de bord
• Accesorii Conserve
• -sprijinit de date Accesorii
• Multi-File Upload Suport
• acordurile privind nivelul serviciilor
• Baza de cunoștințe Client-side - Intrebari frecvente căutate
• Ticket Export Suport (PDF / CSV)
• API - JSON / XML / EMAIL Suport
• Unicode - perfect și mai coerent textului internațional de manipulare

Variabile
• Format flexibil
• Protecție CSRF

Ce este nou în versiunea 1.6.0:

• remedieri legate de securitate.
• Remedii erori raportate de la versiunea precedentă.
• suport Captcha.
• suport Auto-refresh.
• Îmbunătățirea parsing e-mail - suport pentru mesajele MIME imbricate (Apple Mail)
.
• blocare bilet îmbunătățit și suport auto-deblocare.
• Șablon nou pentru personalul bilete create.
• Conserve / răspuns premade la pagină nouă bilet (personal).
• variabile bază de sprijin pe răspunsurile conserve / premade.
• Sesiunea IP obligatorii făcut opțional.
• Alte îmbunătățiri minore.

Cerințe :

• PHP 4.4 sau mai mare
• MySQL 4.4 sau mai mare