Queuing Modelul va calcula numărul optim de puncte de service pentru clienți (personal) pentru a minimiza costurile pentru afacerea ta. Acesta consideră că rata medie de sosire a clienților, rata medie de client service, costul de afaceri de client timp de așteptare (nemulțumirea clienților), și costul de a opera puncte de servicii pentru clienți. Modelele coadă sunt utilizate pe scară largă în centre de apel, operațiunile cabina de taxare și situații în care un există o coadă de serviciu, inclusiv, personalul contra, personalul de serviciu, sunați personal răspuns sau a personalului de întreținere. Ele pot fi aplicate în orice afacere oferind o funcție de client service. Modelul va calcula numărul optim de puncte de service și vă va permite să testați alternative prin introducerea manuală a numerelor de puncte de servicii. Rezultatele suplimentare includ numărul mediu de clienți așteaptă în coada de așteptare, timpul lor medie de așteptare, și de service (personal) de utilizare. Costul total total parcele Cost Grafic versetele număr de puncte de service pentru a afișa impactul schimbărilor în număr de puncte de serviciu
Cerințe :.
Microsoft Excel
Limitări :
Date de propoziții
Comentariile nu a fost găsit