KnowledgeBase echipa add-in ajuta personalul de sprijin pentru a stoca efort articole din Baza de cunoștințe din una sau mai multe liste SharePoint și se conectează la Microsoft Outlook pentru rezolvarea și răspunsul la e-mail răspunsuri. Fără a necesita trecerea înainte și înapoi între Outlook și SharePoint, personalul de sprijin acum puteti naviga cu ușurință prin articole grupate pe categorii și tipuri, sau face uz de funcția de căutare pentru a localiza un articol KB relevant, și introduceți-l la replică email ieșire ca fișier PDF atașament, sau conținut inline încorporate sau URL ca hyperlink direct din Outlook.
Cu echipa de cunoștințe, orice echipa poate utiliza informațiile stocate pe listele sale SharePoint, pentru a reduce de asistență pentru clienți, pentru a îmbunătăți productivitatea personalului și de a salva timp, care altfel ar fi fost pierdut în căutarea de informații între sisteme disparate, cum ar fi foldere partajate și documente pe hârtie, toate în interiorul Outlook.
Comentariile nu a fost găsit