Cerberus Helpdesk

Cerberus Helpdesk este o interfață grafică cu utilizatorul optimizată funcțional și vizual, care ghidează managerii și agenții la problemele care necesită atenția lor.

Indiferent dacă acestea sunt e-mailuri, bilete, sarcini și evenimente din calendar, Cerberus Helpdesk oferă o soluție profesională pentru gestionarea de rezolvat și de asistență pentru clienți.

Cerberus Helpdesk poate fi folosit ca un centru de bilete, ca o aplicație de urmărire timp, ca o bază de cunoștințe client sau ca un sistem de mesagerie.

Cerberus Helpdesk este, de asemenea, foarte personalizabil și poate fi, practic, adaptate la orice un dezvoltator ar putea avea nevoie de pe platforma sa de helpdesk.

Ce este nou în această versiune:

• Codificarea limbii în framework.config.php acum implicit la UTF-8. Anterior, acest lucru implicit ISO-8859-1 (Western latină), în cazul în care baza de date nu a fost creat inițial cu codificare UTF-8 implicită (ca implicit MySQL a fost Latin1). UTF-8 a fost recomandarea noastră de mai mulți ani. UTF-8 poate fi utilizat pentru a afișa paginile web, chiar în cazul în care baza de date continua sa utilizeze Latin1.
• Eliminat setările cache depreciată în fișierul framework.config.php, deoarece cache-ul este acum configurat de la Setup- & gt; Configure- & gt;. Cache în interfața de utilizare
• Eliminat setarea APP_DB_DRIVER depreciate în fișierul framework.config.php deoarece "mysqli" este acum necesară.
• [Cod Curățire] Adăugat * APP_DBSLAVE setările pentru fișierul framework.config.php.
• DB_CHARSET_CODE la care a survenit neplata 'utf8' în fișierul framework.config.php. Dacă încă utilizați codificarea "Latin1" moștenire, acum este un moment bun pentru a converti baza de date la UTF-8 pentru a gestiona în mod corespunzător limbilor multibyte. De asemenea, puteți rezolva doar linia de conflict de interese inevitabile în acest fișier după actualizarea, dacă doriți să continuați să utilizați setările inițiale. Această nouă implicit a fost selectat deoarece se va potrivi cu modul în care majoritatea oamenilor sunt configurate și pot provoca un conflict pentru cea mai mică cantitate de oameni (adică nu se schimbă 'utf8' superioare inapoi la inferior "Latin1" pe instalările existente în timpul actualizării).
• Dacă schema unui worklist este neschimbată în timpul unei cereri (pagină, sortează după, coloane, filtre, etc.), atunci nu va mai fi persistat la redundantă baza de date. Anterior, cele mai multe au fost salvate întotdeauna liste de lucru după ce au fost accesate, indiferent dacă sunt sau nu le-au schimbat în timpul solicitării. Acest lucru a creat un trafic de scriere străine pe baza de date (și orice replicare ulterioară, backup binlog, etc). Acest lucru este acum gestionat mai eficient pentru toate liste de lucru, inclusiv cele furnizate de plugin-uri.
• Informațiile de activitate lucrător în "Cine e online" acum doar actualizări o dată pe cerere. Anterior, a fost posibil ca activități multiple să fie scrise secvențial în baza de date, chiar dacă ultimul ar înlocui toate cele precedente. Acest lucru a creat un trafic de scriere străine pe baza de date.
• Anterior, întreaga activitate a muncitorilor pentru "Cine e online" a fost actualizat o dată la 30 de secunde. Această perioadă de așteptare a fost extinsă, o dată pe 60 de secunde. Atunci când acest interval a fost stabilit mai întâi, nu a existat o cale pentru anumite activități (de exemplu, un profil de vizualizare bilet) pentru a ignora perioada de așteptare și de a actualiza întotdeauna activitatea unui lucrător. Acum, că acest lucru este posibil, activitatea implicită poate să aștepte mai mult pentru a actualiza, în scopul de a reduce traficul de scriere de baze de date.
• Îmbunătățirea performanței mai multor operațiuni care implică tabele temporare (de exemplu, căutarea), asigurându-se că cheile primare au fost adăugate la tabelele temporare.
• verificări externe eliminate pentru starea conexiunii bazei de date în timpul unei singure solicitări. Conexiuni bază de date nu mai este deschis până când sunt utilizate în primul rând, iar această verificare conexiune este acum manipulate într-un mod mai simplu.
• bază de date străine interogarile prevenite interogare când ID-ul unei înregistrări este zero (inexistentă). Aceste căutări în plus s-ar întâmpla în locuri ca profilurile de bilete, în cazul în care organizațiile sunt supravegheați pentru expeditorii, iar orgs poate fi gol.
• Actualizat estetica a programului de instalare pentru a reflecta cel mai nou stil Cerb.
• Programul de instalare poate configura acum e-mail prin care își încetează activitatea utilizând SMTP sau transporturile Null. Aceasta din urmă face mai ușor de configurat pentru dezvoltare, testare, sau medii de evaluare.
• Când programul de instalare creează un cont inițial de administrator, prenumele și numele lucrătorului poate fi furnizate astfel încât acestea nu trebuie să se schimbe că, după logare.
• Când programul de instalare creează un cont inițial de administrator, fusul orar lucrătorului poate fi setat. Valoarea inițială este detectată automat.
• Când programul de instalare creează un cont inițial de administrator, calendarul implicit al lucrătorului este acum creat automat. Anterior, acest lucru a trebuit să fie create manual după logare, în timp ce adăugarea de noi conturi ulterioare ale lucrătorilor ar crea în mod automat acele calendare.

Ce este nou în versiunea 7.1.4:

• Codificarea limbii în framework.config.php acum implicit la UTF-8. Anterior, acest lucru implicit ISO-8859-1 (Western latină), în cazul în care baza de date nu a fost creat inițial cu codificare UTF-8 implicită (ca implicit MySQL a fost Latin1). UTF-8 a fost recomandarea noastră de mai mulți ani. UTF-8 poate fi utilizat pentru a afișa paginile web, chiar în cazul în care baza de date continua sa utilizeze Latin1.
• Eliminat setările cache depreciată în fișierul framework.config.php, deoarece cache-ul este acum configurat de la Setup- & gt; Configure- & gt;. Cache în interfața de utilizare
• Eliminat setarea APP_DB_DRIVER depreciate în fișierul framework.config.php deoarece "mysqli" este acum necesară.
• [Cod Curățire] Adăugat * APP_DBSLAVE setările pentru fișierul framework.config.php.
• DB_CHARSET_CODE la care a survenit neplata 'utf8' în fișierul framework.config.php. Dacă încă utilizați codificarea "Latin1" moștenire, acum este un moment bun pentru a converti baza de date la UTF-8 pentru a gestiona în mod corespunzător limbilor multibyte. De asemenea, puteți rezolva doar linia de conflict de interese inevitabile în acest fișier după actualizarea, dacă doriți să continuați să utilizați setările inițiale. Această nouă implicit a fost selectat deoarece se va potrivi cu modul în care majoritatea oamenilor sunt configurate și pot provoca un conflict pentru cea mai mică cantitate de oameni (adică nu se schimbă 'utf8' superioare inapoi la inferior "Latin1" pe instalările existente în timpul actualizării).
• Dacă schema unui worklist este neschimbată în timpul unei cereri (pagină, sortează după, coloane, filtre, etc.), atunci nu va mai fi persistat la redundantă baza de date. Anterior, cele mai multe au fost salvate întotdeauna liste de lucru după ce au fost accesate, indiferent dacă sunt sau nu le-au schimbat în timpul solicitării. Acest lucru a creat un trafic de scriere străine pe baza de date (și orice replicare ulterioară, backup binlog, etc). Acest lucru este acum gestionat mai eficient pentru toate liste de lucru, inclusiv cele furnizate de plugin-uri.
• Informațiile de activitate lucrător în "Cine e online" acum doar actualizări o dată pe cerere. Anterior, a fost posibil ca activități multiple să fie scrise secvențial în baza de date, chiar dacă ultimul ar înlocui toate cele precedente. Acest lucru a creat un trafic de scriere străine pe baza de date.
• Anterior, întreaga activitate a muncitorilor pentru "Cine e online" a fost actualizat o dată la 30 de secunde. Această perioadă de așteptare a fost extinsă, o dată pe 60 de secunde. Atunci când acest interval a fost stabilit mai întâi, nu a existat o cale pentru anumite activități (de exemplu, un profil de vizualizare bilet) pentru a ignora perioada de așteptare și de a actualiza întotdeauna activitatea unui lucrător. Acum, că acest lucru este posibil, activitatea implicită poate să aștepte mai mult pentru a actualiza, în scopul de a reduce traficul de scriere de baze de date.
• Îmbunătățirea performanței mai multor operațiuni care implică tabele temporare (de exemplu, căutarea), asigurându-se că cheile primare au fost adăugate la tabelele temporare.
• verificări externe eliminate pentru starea conexiunii bazei de date în timpul unei singure solicitări. Conexiuni bază de date nu mai este deschis până când sunt utilizate în primul rând, iar această verificare conexiune este acum manipulate într-un mod mai simplu.
• bază de date străine interogarile prevenite interogare când ID-ul unei înregistrări este zero (inexistentă). Aceste căutări în plus s-ar întâmpla în locuri ca profilurile de bilete, în cazul în care organizațiile sunt supravegheați pentru expeditorii, iar orgs poate fi gol.
• Actualizat estetica a programului de instalare pentru a reflecta cel mai nou stil Cerb.
• Programul de instalare poate configura acum e-mail prin care își încetează activitatea utilizând SMTP sau transporturile Null. Aceasta din urmă face mai ușor de configurat pentru dezvoltare, testare, sau medii de evaluare.
• Când programul de instalare creează un cont inițial de administrator, prenumele și numele lucrătorului poate fi furnizate astfel încât acestea nu trebuie să se schimbe că, după logare.
• Când programul de instalare creează un cont inițial de administrator, fusul orar lucrătorului poate fi setat. Valoarea inițială este detectată automat.
• Când programul de instalare creează un cont inițial de administrator, calendarul implicit al lucrătorului este acum creat automat. Anterior, acest lucru a trebuit să fie create manual după logare, în timp ce adăugarea de noi conturi ulterioare ale lucrătorilor ar crea în mod automat acele calendare.

Ce este nou în versiunea 7.0.7:

• Codificarea limbii în framework.config.php acum implicit la UTF-8. Anterior, acest lucru implicit ISO-8859-1 (Western latină), în cazul în care baza de date nu a fost creat inițial cu codificare UTF-8 implicită (ca implicit MySQL a fost Latin1). UTF-8 a fost recomandarea noastră de mai mulți ani. UTF-8 poate fi utilizat pentru a afișa paginile web, chiar în cazul în care baza de date continua sa utilizeze Latin1.
• Eliminat setările cache depreciată în fișierul framework.config.php, deoarece cache-ul este acum configurat de la Setup- & gt; Configure- & gt;. Cache în interfața de utilizare
• Eliminat setarea APP_DB_DRIVER depreciate în fișierul framework.config.php deoarece "mysqli" este acum necesară.
• [Cod Curățire] Adăugat * APP_DBSLAVE setările pentru fișierul framework.config.php.
• DB_CHARSET_CODE la care a survenit neplata 'utf8' în fișierul framework.config.php. Dacă încă utilizați codificarea "Latin1" moștenire, acum este un moment bun pentru a converti baza de date la UTF-8 pentru a gestiona în mod corespunzător limbilor multibyte. De asemenea, puteți rezolva doar linia de conflict de interese inevitabile în acest fișier după actualizarea, dacă doriți să continuați să utilizați setările inițiale. Această nouă implicit a fost selectat deoarece se va potrivi cu modul în care majoritatea oamenilor sunt configurate și pot provoca un conflict pentru cea mai mică cantitate de oameni (adică nu se schimbă 'utf8' superioare inapoi la inferior "Latin1" pe instalările existente în timpul actualizării).
• Dacă schema unui worklist este neschimbată în timpul unei cereri (pagină, sortează după, coloane, filtre, etc.), atunci nu va mai fi persistat la redundantă baza de date. Anterior, cele mai multe au fost salvate întotdeauna liste de lucru după ce au fost accesate, indiferent dacă sunt sau nu le-au schimbat în timpul solicitării. Acest lucru a creat un trafic de scriere străine pe baza de date (și orice replicare ulterioară, backup binlog, etc). Acest lucru este acum gestionat mai eficient pentru toate liste de lucru, inclusiv cele furnizate de plugin-uri.
• Informațiile de activitate lucrător în "Cine e online" acum doar actualizări o dată pe cerere. Anterior, a fost posibil ca activități multiple să fie scrise secvențial în baza de date, chiar dacă ultimul ar înlocui toate cele precedente. Acest lucru a creat un trafic de scriere străine pe baza de date.
• Anterior, întreaga activitate a muncitorilor pentru "Cine e online" a fost actualizat o dată la 30 de secunde. Această perioadă de așteptare a fost extinsă, o dată pe 60 de secunde. Atunci când acest interval a fost stabilit mai întâi, nu a existat o cale pentru anumite activități (de exemplu, un profil de vizualizare bilet) pentru a ignora perioada de așteptare și de a actualiza întotdeauna activitatea unui lucrător. Acum, că acest lucru este posibil, activitatea implicită poate să aștepte mai mult pentru a actualiza, în scopul de a reduce traficul de scriere de baze de date.
• Îmbunătățirea performanței mai multor operațiuni care implică tabele temporare (de exemplu, căutarea), asigurându-se că cheile primare au fost adăugate la tabelele temporare.
• verificări externe eliminate pentru starea conexiunii bazei de date în timpul unei singure solicitări. Conexiuni bază de date nu mai este deschis până când sunt utilizate în primul rând, iar această verificare conexiune este acum manipulate într-un mod mai simplu.
• bază de date străine interogarile prevenite interogare când ID-ul unei înregistrări este zero (inexistentă). Aceste căutări în plus s-ar întâmpla în locuri ca profilurile de bilete, în cazul în care organizațiile sunt supravegheați pentru expeditorii, iar orgs poate fi gol.
• Actualizat estetica a programului de instalare pentru a reflecta cel mai nou stil Cerb.
• Programul de instalare poate configura acum e-mail prin care își încetează activitatea utilizând SMTP sau transporturile Null. Aceasta din urmă face mai ușor de configurat pentru dezvoltare, testare, sau medii de evaluare.
• Când programul de instalare creează un cont inițial de administrator, prenumele și numele lucrătorului poate fi furnizate astfel încât acestea nu trebuie să se schimbe că, după logare.
• Când programul de instalare creează un cont inițial de administrator, fusul orar lucrătorului poate fi setat. Valoarea inițială este detectată automat.
• Când programul de instalare creează un cont inițial de administrator, calendarul implicit al lucrătorului este acum creat automat. Anterior, acest lucru a trebuit să fie create manual după logare, în timp ce adăugarea de noi conturi ulterioare ale lucrătorilor ar crea în mod automat acele calendare.

Ce este nou în versiunea 7.0.6:

• Codificarea limbii în framework.config.php acum implicit la UTF-8. Anterior, acest lucru implicit ISO-8859-1 (Western latină), în cazul în care baza de date nu a fost creat inițial cu codificare UTF-8 implicită (ca implicit MySQL a fost Latin1). UTF-8 a fost recomandarea noastră de mai mulți ani. UTF-8 poate fi utilizat pentru a afișa paginile web, chiar în cazul în care baza de date continua sa utilizeze Latin1.
• Eliminat setările cache depreciată în fișierul framework.config.php, deoarece cache-ul este acum configurat de la Setup- & gt; Configure- & gt;. Cache în interfața de utilizare
• Eliminat setarea APP_DB_DRIVER depreciate în fișierul framework.config.php deoarece "mysqli" este acum necesară.
• [Cod Curățire] Adăugat * APP_DBSLAVE setările pentru fișierul framework.config.php.
• DB_CHARSET_CODE la care a survenit neplata 'utf8' în fișierul framework.config.php. Dacă încă utilizați codificarea "Latin1" moștenire, acum este un moment bun pentru a converti baza de date la UTF-8 pentru a gestiona în mod corespunzător limbilor multibyte. De asemenea, puteți rezolva doar linia de conflict de interese inevitabile în acest fișier după actualizarea, dacă doriți să continuați să utilizați setările inițiale. Această nouă implicit a fost selectat deoarece se va potrivi cu modul în care majoritatea oamenilor sunt configurate și pot provoca un conflict pentru cea mai mică cantitate de oameni (adică nu se schimbă 'utf8' superioare inapoi la inferior "Latin1" pe instalările existente în timpul actualizării).
• Dacă schema unui worklist este neschimbată în timpul unei cereri (pagină, sortează după, coloane, filtre, etc.), atunci nu va mai fi persistat la redundantă baza de date. Anterior, cele mai multe au fost salvate întotdeauna liste de lucru după ce au fost accesate, indiferent dacă sunt sau nu le-au schimbat în timpul solicitării. Acest lucru a creat un trafic de scriere străine pe baza de date (și orice replicare ulterioară, backup binlog, etc). Acest lucru este acum gestionat mai eficient pentru toate liste de lucru, inclusiv cele furnizate de plugin-uri.
• Informațiile de activitate lucrător în "Cine e online" acum doar actualizări o dată pe cerere. Anterior, a fost posibil ca activități multiple să fie scrise secvențial în baza de date, chiar dacă ultimul ar înlocui toate cele precedente. Acest lucru a creat un trafic de scriere străine pe baza de date.
• Anterior, întreaga activitate a muncitorilor pentru "Cine e online" a fost actualizat o dată la 30 de secunde. Această perioadă de așteptare a fost extinsă, o dată pe 60 de secunde. Atunci când acest interval a fost stabilit mai întâi, nu a existat o cale pentru anumite activități (de exemplu, un profil de vizualizare bilet) pentru a ignora perioada de așteptare și de a actualiza întotdeauna activitatea unui lucrător. Acum, că acest lucru este posibil, activitatea implicită poate să aștepte mai mult pentru a actualiza, în scopul de a reduce traficul de scriere de baze de date.
• Îmbunătățirea performanței mai multor operațiuni care implică tabele temporare (de exemplu, căutarea), asigurându-se că cheile primare au fost adăugate la tabelele temporare.
• verificări externe eliminate pentru starea conexiunii bazei de date în timpul unei singure solicitări. Conexiuni bază de date nu mai este deschis până când sunt utilizate în primul rând, iar această verificare conexiune este acum manipulate într-un mod mai simplu.
• bază de date străine interogarile prevenite interogare când ID-ul unei înregistrări este zero (inexistentă). Aceste căutări în plus s-ar întâmpla în locuri ca profilurile de bilete, în cazul în care organizațiile sunt supravegheați pentru expeditorii, iar orgs poate fi gol.
• Actualizat estetica a programului de instalare pentru a reflecta cel mai nou stil Cerb.
• Programul de instalare poate configura acum e-mail prin care își încetează activitatea utilizând SMTP sau transporturile Null. Aceasta din urmă face mai ușor de configurat pentru dezvoltare, testare, sau medii de evaluare.
• Când programul de instalare creează un cont inițial de administrator, prenumele și numele lucrătorului poate fi furnizate astfel încât acestea nu trebuie să se schimbe că, după logare.
• Când programul de instalare creează un cont inițial de administrator, fusul orar lucrătorului poate fi setat. Valoarea inițială este detectată automat.
• Când programul de instalare creează un cont inițial de administrator, calendarul implicit al lucrătorului este acum creat automat. Anterior, acest lucru a trebuit să fie create manual după logare, în timp ce adăugarea de noi conturi ulterioare ale lucrătorilor ar crea în mod automat acele calendare.

Ce este nou în versiunea 7.0.1:

• Codificarea limbii în framework.config.php acum implicit la UTF-8. Anterior, acest lucru implicit ISO-8859-1 (Western latină), în cazul în care baza de date nu a fost creat inițial cu codificare UTF-8 implicită (ca implicit MySQL a fost Latin1). UTF-8 a fost recomandarea noastră de mai mulți ani. UTF-8 poate fi utilizat pentru a afișa paginile web, chiar în cazul în care baza de date continua sa utilizeze Latin1.
• Eliminat setările cache depreciată în fișierul framework.config.php, deoarece cache-ul este acum configurat de la Setup- & gt; Configure- & gt;. Cache în interfața de utilizare
• Eliminat setarea APP_DB_DRIVER depreciate în fișierul framework.config.php deoarece "mysqli" este acum necesară.
• [Cod Curățire] Adăugat * APP_DBSLAVE setările pentru fișierul framework.config.php.
• DB_CHARSET_CODE la care a survenit neplata 'utf8' în fișierul framework.config.php. Dacă încă utilizați codificarea "Latin1" moștenire, acum este un moment bun pentru a converti baza de date la UTF-8 pentru a gestiona în mod corespunzător limbilor multibyte. De asemenea, puteți rezolva doar linia de conflict de interese inevitabile în acest fișier după actualizarea, dacă doriți să continuați să utilizați setările inițiale. Această nouă implicit a fost selectat deoarece se va potrivi cu modul în care majoritatea oamenilor sunt configurate și pot provoca un conflict pentru cea mai mică cantitate de oameni (adică nu se schimbă 'utf8' superioare inapoi la inferior "Latin1" pe instalările existente în timpul actualizării).
• Dacă schema unui worklist este neschimbată în timpul unei cereri (pagină, sortează după, coloane, filtre, etc.), atunci nu va mai fi persistat la redundantă baza de date. Anterior, cele mai multe au fost salvate întotdeauna liste de lucru după ce au fost accesate, indiferent dacă sunt sau nu le-au schimbat în timpul solicitării. Acest lucru a creat un trafic de scriere străine pe baza de date (și orice replicare ulterioară, backup binlog, etc). Acest lucru este acum gestionat mai eficient pentru toate liste de lucru, inclusiv cele furnizate de plugin-uri.
• Informațiile de activitate lucrător în "Cine e online" acum doar actualizări o dată pe cerere. Anterior, a fost posibil ca activități multiple să fie scrise secvențial în baza de date, chiar dacă ultimul ar înlocui toate cele precedente. Acest lucru a creat un trafic de scriere străine pe baza de date.
• Anterior, întreaga activitate a muncitorilor pentru "Cine e online" a fost actualizat o dată la 30 de secunde. Această perioadă de așteptare a fost extinsă, o dată pe 60 de secunde. Atunci când acest interval a fost stabilit mai întâi, nu a existat o cale pentru anumite activități (de exemplu, un profil de vizualizare bilet) pentru a ignora perioada de așteptare și de a actualiza întotdeauna activitatea unui lucrător. Acum, că acest lucru este posibil, activitatea implicită poate să aștepte mai mult pentru a actualiza, în scopul de a reduce traficul de scriere de baze de date.
• Îmbunătățirea performanței mai multor operațiuni care implică tabele temporare (de exemplu, căutarea), asigurându-se că cheile primare au fost adăugate la tabelele temporare.
• verificări externe eliminate pentru starea conexiunii bazei de date în timpul unei singure solicitări. Conexiuni bază de date nu mai este deschis până când sunt utilizate în primul rând, iar această verificare conexiune este acum manipulate într-un mod mai simplu.
• bază de date străine interogarile prevenite interogare când ID-ul unei înregistrări este zero (inexistentă). Aceste căutări în plus s-ar întâmpla în locuri ca profilurile de bilete, în cazul în care organizațiile sunt supravegheați pentru expeditorii, iar orgs poate fi gol.
• Actualizat estetica a programului de instalare pentru a reflecta cel mai nou stil Cerb.
• Programul de instalare poate configura acum e-mail prin care își încetează activitatea utilizând SMTP sau transporturile Null. Aceasta din urmă face mai ușor de configurat pentru dezvoltare, testare, sau medii de evaluare.
• Când programul de instalare creează un cont inițial de administrator, prenumele și numele lucrătorului poate fi furnizate astfel încât acestea nu trebuie să se schimbe că, după logare.
• Când programul de instalare creează un cont inițial de administrator, fusul orar lucrătorului poate fi setat. Valoarea inițială este detectată automat.
• Când programul de instalare creează un cont inițial de administrator, calendarul implicit al lucrătorului este acum creat automat. Anterior, acest lucru a trebuit să fie create manual după logare, în timp ce adăugarea de noi conturi ulterioare ale lucrătorilor ar crea în mod automat acele calendare.

Ce este nou în versiunea 6.9.4 / 5.7.2 / 4.3.1:

• profilurile de adrese afișează acum, de asemenea, un rezumat link-ul pentru organizația lor mamă.
• Calendar de evenimente și evenimente recurente profiluri afișează acum, de asemenea, un rezumat link pentru calendarul lor părinte.
• profiluri Persoana de contact afișează acum, de asemenea, un rezumat link-ul pentru adresa de e-mail principală.
• profilurile de oportunitate afișează acum, de asemenea, un rezumat link-ul pentru adresa lor de e-mail principală.
• Adăugat filtrul 'json_pretty' la scripting auto-sugestii în Insotitori virtuale.
• secțiuni Adăugat fereastra pop-up de ajutor pentru script virtual participant pentru:. Sagetilor si obiecte, obiecte si tablouri modificatoare, și JSON prettification
• În virtual participant pop-up scripting Ajutor, codul de exemplu cel mai relevant pentru fiecare secțiune este evidențiată cu caractere aldine pentru a fi citite.
• profilurile de bilete afișează acum, de asemenea, un rezumat link-ul pentru organizația lor mamă. Acest lucru simplifică multe fluxuri de lucru de sprijin în cazul în care lucrătorii verifică organizația unui expeditor pentru un anumit domeniu, licență, SLA, etc.
• Profiluri calendar de evenimente afișează acum calendarul lor părinte ca legătură în proprietăți.
• Profile Group afișează o filă Link-uri pentru gestionarea link-uri de înregistrare.

înregistrări pe persoana
• contact pot fi acum căutate și legate de fila Legături cu alte profiluri de înregistrare.
• Adăugat un '' atașamente de filtru pentru liste de lucru bilet. Acest lucru se potrivește cu atașamente pe orice mesaj din istorie conversație un bilet lui.
• Adăugat un '' Are atașamente filtru pentru mesaje liste de lucru. Acest lucru se poate filtra doar mesaje lista de lucru care, fie au sau nu au atașamente.
• Adăugat un atașament Nume "filtru pentru mesaje liste de lucru. Acest lucru se poate potrivi metacaractere, cum ar fi (.zip), precum și valori multiple, cum ar fi (.jpg OR * .png).
• Adăugat un atașament Nume "filtru pentru bilet liste de lucru. Acest lucru se poate potrivi metacaractere, cum ar fi (.zip), precum și valori multiple, cum ar fi (.jpg OR * .png). Filtrul va potrivi cu orice mesaj din istoria conversație bilet.
• Căutare / Contacte / Comentarii] înregistrări Persoana de contact poate fi acum filtrate prin text comentariu.

înregistrări de bare
• File poate fi acum filtrate prin text comentariu.
• Mail HTML înregistrări șablon pot fi acum filtrate prin text comentariu.

înregistrări
• Mesajul poate fi acum filtrate prin text notă lipicios.
• de bilete pot fi liste de lucru acum filtrate prin potrivirea antetele orice mesaje e-mail asociate. Acest lucru a fost posibil anterior, numai de mesaje liste de lucru.
• Condiția "disponibilitatea muncitorului asupra comportamentelor virtuale muncitor personalizat acceptă acum însoțitorilor pentru Substitute" de la "și" la "opțiuni.
• Meniul de căutare rapidă ajutor acum poate fi închisă cu cheia de evacuare.
• În Insotitori Virtual, "Comportamentul alerga" și a acțiunilor "comportament program", precum și simulatorul ", acum se va extinde în mod automat înălțimi TextBox ca și conținut suplimentar tipuri de lucrători.
• MySQL nu mai FULLTEXT indecși log o eroare PHP atunci când creați tabelul index pentru prima dată.
• Acum este posibil pentru căutare rapidă pentru mai mulți lucrători, plus nimeni, cum ar fi. "Proprietar: jeff, dan, nimeni nu"

Ce este nou în versiunea 6.9.2 / 5.7.2 / 4.3.1:

• profilurile de adrese afișează acum, de asemenea, un rezumat link-ul pentru organizația lor mamă.
• Calendar de evenimente și evenimente recurente profiluri afișează acum, de asemenea, un rezumat link pentru calendarul lor părinte.
• profiluri Persoana de contact afișează acum, de asemenea, un rezumat link-ul pentru adresa de e-mail principală.
• profilurile de oportunitate afișează acum, de asemenea, un rezumat link-ul pentru adresa lor de e-mail principală.
• Adăugat filtrul 'json_pretty' la scripting auto-sugestii în Insotitori virtuale.
• secțiuni Adăugat fereastra pop-up de ajutor pentru script virtual participant pentru:. Sagetilor si obiecte, obiecte si tablouri modificatoare, și JSON prettification
• În virtual participant pop-up scripting Ajutor, codul de exemplu cel mai relevant pentru fiecare secțiune este evidențiată cu caractere aldine pentru a fi citite.
• profilurile de bilete afișează acum, de asemenea, un rezumat link-ul pentru organizația lor mamă. Acest lucru simplifică multe fluxuri de lucru de sprijin în cazul în care lucrătorii verifică organizația unui expeditor pentru un anumit domeniu, licență, SLA, etc.
• Profiluri calendar de evenimente afișează acum calendarul lor părinte ca legătură în proprietăți.
• Profile Group afișează o filă Link-uri pentru gestionarea link-uri de înregistrare.

înregistrări pe persoana
• contact pot fi acum căutate și legate de fila Legături cu alte profiluri de înregistrare.
• Adăugat un '' atașamente de filtru pentru liste de lucru bilet. Acest lucru se potrivește cu atașamente pe orice mesaj din istorie conversație un bilet lui.
• Adăugat un '' Are atașamente filtru pentru mesaje liste de lucru. Acest lucru se poate filtra doar mesaje lista de lucru care, fie au sau nu au atașamente.
• Adăugat un atașament Nume "filtru pentru mesaje liste de lucru. Acest lucru se poate potrivi metacaractere, cum ar fi (.zip), precum și valori multiple, cum ar fi (.jpg OR * .png).
• Adăugat un atașament Nume "filtru pentru bilet liste de lucru. Acest lucru se poate potrivi metacaractere, cum ar fi (.zip), precum și valori multiple, cum ar fi (.jpg OR * .png). Filtrul va potrivi cu orice mesaj din istoria conversație bilet.
• Căutare / Contacte / Comentarii] înregistrări Persoana de contact poate fi acum filtrate prin text comentariu.

înregistrări de bare
• File poate fi acum filtrate prin text comentariu.
• Mail HTML înregistrări șablon pot fi acum filtrate prin text comentariu.

înregistrări
• Mesajul poate fi acum filtrate prin text notă lipicios.
• de bilete pot fi liste de lucru acum filtrate prin potrivirea antetele orice mesaje e-mail asociate. Acest lucru a fost posibil anterior, numai de mesaje liste de lucru.
• Condiția "disponibilitatea muncitorului asupra comportamentelor virtuale muncitor personalizat acceptă acum însoțitorilor pentru Substitute" de la "și" la "opțiuni.
• Meniul de căutare rapidă ajutor acum poate fi închisă cu cheia de evacuare.
• În Insotitori Virtual, "Comportamentul alerga" și a acțiunilor "comportament program", precum și simulatorul ", acum se va extinde în mod automat înălțimi TextBox ca și conținut suplimentar tipuri de lucrători.
• MySQL nu mai FULLTEXT indecși log o eroare PHP atunci când creați tabelul index pentru prima dată.
• Acum este posibil pentru căutare rapidă pentru mai mulți lucrători, plus nimeni, cum ar fi. "Proprietar: jeff, dan, nimeni nu"

Ce este nou în versiunea 6.8.0:

• Paginile de spații de lucru poate fi acum deținută de către aplicație. Anterior, pagini a trebuit să fie deținută de un rol, de grup, sau muncitor. Acest lucru simplifică pagini disponibile la nivel global, comparativ cu utilizarea unui rol "Toată lumea".
• Snippeturi poate fi acum deținută de către aplicație. Anterior, a trebuit să fie fragmente deținute de un rol, de grup, sau muncitor. Acest lucru simplifică la nivel global snippeturi disponibile comparativ cu utilizarea unui rol "Toata lumea", în calitate de proprietar.
• Adăugat caracteristica 'Peek' la pagina de liste de lucru spațiu de lucru. Pictograma apare numai atunci când pagina este editat de lucrătorul (de exemplu, managerul de grup, admin, proprietar, etc). Anterior, paginile pot fi editate numai din elementul de meniu "Editați pagina" când le vizualizați.
• Calendare pot fi acum configurate pentru a afișa orele de începere pentru toate evenimentele afișate în grilă. Aceste ori utilizați 12 ore sau 24 de ore de la ceas preferințele fiecărui lucrător.
• Fiecare calendar poate fi acum configurat pentru a începe săptămâna pe fiecare duminică sau luni. calendare disponibilitate va utiliza setarea din calendar ele se bazează pe (de exemplu, programul unui lucrător).
• înregistrări de bilete au un substituent nou requester_emails, care conține o listă separată prin virgulă destinatarilor pe bilet. Acest lucru poate fi utilizat pentru a simplifica acțiunile bazate pe e-mail de pe Insotitori virtuale.
• "Create Bilet de acțiune în comportamente ale însoțitorilor virtuale pot specifica acum un statut și o dată redeschide.
• Variabile de comportament participant virtual "Da / Nu" poate fi acum configurat să aibă o stare implicită în formă de intrare. Anterior, valoarea formularul de incapacitate de plată întotdeauna "Nu".
• Însoțitorii virtuale pot prelua acum link-uri de înregistrări în variabile de comportament. Anterior, link-uri ar putea fi salvate într-un înlocuitor numai. Prin utilizarea de variabile, comportamente suplimentare pot fi rulate sau programate pe rezultatele. De exemplu, dintr-un record de bilet, tot timpul legat de urmărire intrările pot fi salvate într-o variabilă astfel încât acestea să poată fi adăugate împreună și raportate.
• Fixed o problemă cu opțiunea "SortBy" API nu funcționează corect căutările. Acest lucru sa datorat modului Cerb previne erorile de date MySQL de la sortarea pe o coloană de bază non-afișată. Atunci când se utilizează API, câmpurile care sunt sortate după sau filtrate pe vor fi acum adăugate automat ca coloane în care oferă lista de lucru care stă la baza rezultatelor căutării.
• fila "Istoria Mail" cu privire la profilurile de organizare arată acum bilete atribuite în mod direct unei organizații, în plus față de cei cu beneficiarii care sunt membri ai săi.
• comportamente ale însoțitorilor virtuale pot crea acum variabile liste pentru înregistrări pe persoana de contact.
• comportamente ale însoțitorilor virtuale pot crea acum variabile listă pentru înregistrările mesajelor.
• Însoțitorii virtuale pot utiliza un nou "este de contact" substituent pe înregistrările de adresă de e-mail pentru a detecta când o adresă de e-mail aparține unui contact cunoscut.
• Adăugat un nou "Mesaj adăugat într-o conversație" eveniment la nivel de aplicație. Anterior, a fost posibilă doar pentru a face acest lucru la nivel de grup. Acest lucru face posibil pentru a crea comportamente, cum ar fi auto-răspunsuri și SLA de manipulare într-un singur loc.
• Când adăugați situații de contact ale unui formular de contact Support Center, fieldsets sunt acum ancorează nume de câmpuri personalizate.
• Când configurați care câmpuri personalizate sunt afișate pe pagina Contul meu în Centrul de suport, fieldsets personalizate sunt ancorează nume de câmpuri personalizate.

Ce este nou în versiunea 6.2:

Cerințe :

• PHP 5.3 sau mai mare