Drăguț HelpDesk este o aplicație interactivă de rețea. Cazurile sunt bazate pe (Service Level Agreements) și a nivelului de prioritate de cazuri, clienții și produse de SLA. Fiecare agent are propriile Cozi cu cazuri de monitorizare. Toate interacțiunile cu clienții și actualizări de alți agenți sunt structurate și-Time ștampilate în caz istoria. Indiciu vizual care un caz este actualizat cu alți agenți. Instant Messaging de cazuri care sunt amenințate să fie restante. Programat de ștergere de cazuri închise. Pre-definite Descriere Probleme si selectie. E-mail direct cu semnătură din program. Autoritățile de supraveghere / Admin poate atribui agenți pentru cazuri deosebit de, Personalizat anteturile de e-mail. Cazurile pot fi salvate într-o bază de cunoștințe. Un jurnal de activitate ține evidența tuturor acțiunilor. Mai mult, o opțiune de backup de date, importul de date client, Export de date de caz. Capabilități de imprimare extinse. Rapoarte de imprimare personalizate din cazuri, Client, Produse, jurnalul de activitate și baza de cunoștințe. Nivelurile de utilizatori diferite.
Versiunea 1.2 are exportul de date de caz. Programat de ștergere de cazuri închise. Nivele de prioritate de cazuri, produse și clienți. Pre-definite descrierea problemei și de selecție. Actualizat și opțiuni extinse de e-mail. . Culoare de Case Istorie poate fi personalizat
Cerinte :
Windows 95/98 / ME / NT / 2000 / XP
Limitări :
de încercare de 30 de zile
Comentariile nu a fost găsit