Eritrium Help Desk este o parte a CRM Eritrium și vă ajută compania să vă ofere un sprijin mai bun clienților. Poate fi folosit și pentru departamentele de asistență internă sau IT care au nevoie de un instrument puternic pentru a sprijini utilizatorii. Oferă funcții cum ar fi managementul clienților și furnizorilor, înregistrează toate interacțiunile efectuate cu clienții (înregistrări de interacțiune) cum ar fi apeluri telefonice, e-mailuri, faxuri, astfel încât orice comunicare cu aceștia să fie înregistrată în sistem pentru a înțelege mai bine cum sprijiniți clienții.
Creați și gestionați bilete de asistență pentru a sprijini orice întrebare, reclamație sau problemă raportată de clienți, urmărind acțiunile întreprinse pentru a le rezolva. De asemenea, încorporează un flux de lucru pentru păstrarea controlului asupra stării fiecărui bilet, care lucrează la acesta, câte dintre ele vor ieși din timp ... pentru că Eritrium CRM vă permite să definiți Acordurile la nivel de serviciu (SLA) și este ușor de instalat și ușor de utilizat. Puteți accesa acest site de oriunde prin intermediul link-ului dvs. de internet.
Ce este nou în această ediție:
Adăugat caracteristică de gestionare a solicitărilor de schimbare.
Cerințe
Eritrium CRM
Comentariile nu a fost găsit