Birou Verax Serviciu automatizează și simplifică gestionarea incidentelor, asigurând rezoluția în timp util și respectarea SLA.
Birou Verax Serviciu ajuta profesionistii IT la:
- Rezoluția incident de control a fluxului de lucru de la atribuirea de sarcini administratorilor și rezolvarea incidentelor, la automatizarea fluxurilor de lucru și urmărirea lor până la finalizarea
.
-. Scurtarea timpului rezoluție incidente pe baza unor informații bazate pe experiență stocate în baza de cunostinte
- Asigurați-vă că incidentele sunt rezolvate în timp util prin proceduri de escaladare și notificare complet configurabil.
-. Monitorizarea și raportarea (Service Level Agreements) SLA conformitate
-. Integrarea proceselor de service și suport în mai multe departamente
Birou Verax Serviciul poate fi, de asemenea, orchestrata cu Verax NMS & APM (out-of-the-box de integrare) și alte aplicații Verax, în scopul de a crea urmărire incidentul avansat, recuperare în caz de dezastru sau soluții de aprovizionare.
Ce este nou în această versiune:
Noile caracteristici de export
Cerințe :.
Orice Java mediul de operare de sprijin 1.6
Comentariile nu a fost găsit