Voicent Dashboard

Voicent CRM Tabloul de bord este programul unificat desktop agent care pune clientul în centrul tuturor interacțiunilor - telefon, mesaj text, e-mail, și social media. Prin furnizarea de informații despre clienți precise și integrarea de proces de afaceri perfect, Dashboard permite agenților de a livra experiențe oferite clientilor pentru organizația dumneavoastră.

Caracteristici cheie:

Complet integrat cu Voicent Call Center CRM, agenții sunt capabili să gestioneze înregistrări CRM client direct în Tabloul de bord.

Integrarea completă cu Call-scripting.

Browser-ul încorporat, care poate converti automat numere de telefon la simplu, faceți clic-pentru-apel butoane.

Include un Tastatură care poate transfera, deține, parcare, înregistra și reda audio în timpul apelurilor.

Include o fereastră specială pentru introducerea note de apel și o cutie drop-down pentru stabilirea repede dispoziții de apel.

Vizual afișează cozi de apeluri primite ACD.

Programa cu ușurință callback client, cu automate Call Back memento-uri.

Complet integrat cu Voicent FlexPBX pentru apelare de ieșire directă și manipulare mesagerie vocală.

Permite integrare și personalizare cu servicii și software-ul CRM partid treilea, cum ar fi Salesforce.com, SugarCRM, ZohoCRM, iar baze de date MySQL

Limitări :.

Apeluri vin cu Voicent mesaj publicitar