Brimir este un pic diferit de alte bugtracker.
În timp ce acesta dispune de un panou de administrare pentru gestionarea biletelor, bilete noi pot fi create prin e-mail numai.
Acest lucru înseamnă că dezvoltatorii pot configura o adresă de e-mail specială publică, la care utilizatorii și clienții pot trimite reclamații și problemele lor, iar fiecare e-mail va fi convertit prin Brimir într-un nou bilet.
Administratorii pot folosi apoi tabloul de bord Brimir pentru a răspunde la bilete, iar răspunsurile lor vor fi convertite automat la e-mailuri și trimise înapoi clienților.
Utilizarea e-mail numai, clienții pot răspunde și să aibă o conversație cu personalul de sprijin, obtinerea de ajutor de care au nevoie cu aplicațiile și serviciile lor.
Pe de altă parte, personalul de sprijin este eliberat dintr-un inbox aglomerat, având în tabloul de bord Brimir în cazul în care sunt organizate toate e-mailurile client în propriul lor thread separat (bilet).
În cazul în care utilizatorul a deschis mai mult de un bilet și lucrurile pot obține un pic complicat, conturile de utilizator sunt de asemenea suportate, astfel încât clienții pot înregistra și autentificarea pe Brimir și a vedea toate biletele lor curente și din trecut.
Ce este nou în această versiune:.
- Cea mai mare schimbare în această versiune este un redesign al majorității ecranelor
- Adăugat un tur simplu cu ghid.
- Alte modificări includ o mulțime de bug fixat.
- Adăugarea de diverse traduceri (ucraineană, rusă, franceză canadiană și mai mult).
- O mulțime de mici îmbunătățiri.
Ce este nou în versiunea 0.5.0:
- Cea mai mare schimbare în această versiune este reproiectarea cele mai multe ecrane.
- Adăugat un tur simplu cu ghid.
- Alte modificări includ o mulțime de bug fixat.
- Adăugarea de diverse traduceri (ucraineană, rusă, franceză canadiană și mai mult).
- O mulțime de mici îmbunătățiri.
Ce este nou în versiunea 0.4.0:.
- Etichete, traduceri, reguli și notificări
Ce este nou în versiunea 0.3:
- Această versiune adaugă capacitatea de client pentru conectare și vizualizarea acestora bilete, răspunsuri și atașamente.
Comentariile nu a fost găsit