O urmărire problemă automată și sistem de ticketing pentru o persoana helpdesk, Personal Helpdesk vă oferă toate instrumentele necesare pentru a vă conecta, colaboreze, să analizeze și să ajute la rezolvarea problemelor helpdesk chiar în Outlook. Se poate monitoriza orice număr de foldere Outlook și cutiile poștale și în mod automat procesul de e-mailuri primite pentru a sprijini cazuri. Suporta aplicarea acordurilor la nivel de serviciu (SLA), în conformitate cu orientările ITIL. Cu suport pentru mesaje automate și notificări folosind canale de comunicare variate, cum ar fi e-mailuri, apeluri telefonice sau SMS-uri, vă oferă pentru a reduce aeriene de sarcini manuale semnificativ în timp ce face mai ușor de a lucra flexibil.
Cerințe :
Microsoft Outlook 2003 sau Outlook 2007, Microsoft .NET Framework 2.0
Limitări :
30 de zile proces
Comentariile nu a fost găsit