PHD Help Desk este un software PHP, Javascript, MySQL open source Birourile de urmărire, foarte util pentru înregistrarea incidentului help desk, urmărirea și gestionarea lor, cu acces baza de date de cunoștințe.
functionalitati.
Registrul de incidente: clasificarea de astfel de în două niveluri, de tip și sub tip, de stat care a avut loc, descrierea, atribuiți bilet și prioritatea, registrul istoric, audit. Flux de lucru de-a lungul diferite domenii de soluție.
Emite informații: acces Complette la baza de date de cunoștințe în format de consultare, să emită rapoarte sau de a exporta informațiile de prelucrare de mai târziu într-o bază de date desktop sau o foaie de calc. Este posibil să se consulte combinarea cele mai multe dintre atributele incidentului, să emită rapoarte pentru sprijinul pe site-ul, să consulte în așteptarea de sectorul care prelucrează incident, etc.
Interfață configurabilă pentru mai multe limbi:. În limba engleză și spaniolă, este posibil să-l traducă în orice limbă care utilizează caractere latine
Comentariile nu a fost găsit