Eventum

Acesta poate fi utilizat de către un departament de suport pentru a urmări cererile primite de suport tehnic, sau de către o echipă de dezvoltare de software să organizeze rapid sarcinile și bug-uri.
Eventum pot ocupa mai multe proiecte, tipuri de bilete și utilizatori în același timp,

Caracteristici :.

• General :
• Permiteți vizitatorilor să inscrie cu noi conturi eventum
• Abilitatea de a dezactiva această caracteristică cu totul
• Precizați care proiecte sunt disponibile pentru utilizatorii care își creeze propriile conturi
• Precizați care permisiune nivel se acordă acești utilizatori
• Abilitatea de a rula mai multe proiecte cu aceeași instanță de eventum
• Creare versiuni personalizate, categorii și prioritățile pentru fiecare proiect
• Alocare utilizatorilor pentru proiecte specifice
• Configurarea anumite proiecte, pentru a permite postarea anonim de noi emisiuni
• Creare / modificare / ștergere emite personalizat rezoluții
• șenile dublează problemele
• Modificările la problema duplicat sunt propagate automat la problemele copilului
• Link-uri de la / la problema duplicat de la / la cele pentru copii

E-mail Integrare:
• Integrarea e-mailuri de sprijin cu probleme în eventum
• Utilizați cât mai multe conturi de e-mail, după cum doriți
• e-mail specific asociat conturile proiectelor
• Creare / Modificare / Ștergere răspunsurile de e-mail conserve pentru a automatiza sarcini comune de a răspunde la susținerea de e-mail
• E-mail de rutare Interfata
• atașamente de e-mail sunt salvate automat în litigiu.
• de control care este autorizată să trimită e-mailuri în fiecare emisiune.
• e-mailuri blocate sunt salvate ca note pentru o utilizare ulterioară.

Integrare SCM:
• Integrare cu CVS / SVN
• Păstrați o istorie a tuturor fișierelor modificate asociate cu un anumit subiect
• Informațiile modul CVS, nume de fișier, dezvoltator și revizuire este salvat
• Integrare cu instrumente de terță parte
• Posibilitatea de a vedea modificările dintre versiuni
• Posibilitatea de a vizualiza sursa de revizii specifice ale fișierelor

Management de proiect:
• Ora tracking tool vă permite să păstrați programul pana la data de la o bază per problemă
• Introduceți timp pentru sarcini efectuate în datele anterioare
• Proprietarul poate elimina intrările care sunt greșite sau din loc
• Totalul timp petrecut intr-o problema este afișată în problema listarea pagina
• categorii personalizate pentru a putea vedea unde cele mai multe ori este petrecut pe

Problema Listing:
• Capacitatea de a salva și încărca filtre personalizate nelimitat
• aspectul grilă vă ajută să găsiți rapid toate informațiile de care aveți nevoie
• Utilizatorii atribuite sunt afisate pentru fiecare problemă
• atribui rapid problemele prin alegerea problemelor și utilizatorilor
• Timpul total petrecut de lucru în fiecare emisiune este disponibil
• Export problema listarea conținut într-o foaie de calcul

Probleme de raportare:
• Încărcați ca fișiere de multe doriți într-un du-te
• Raport la fel de multe probleme ca și doriți, fără a fi nevoie să părăsească ecranul raportul litigiu

linie de interfață de comandă:
• Rapid verifica și modifica probleme fără a deschide un browser web.
• Vizualizare detalii de probleme.
• Blocare / Deblocare probleme.
• Alocare probleme la orice utilizator.
• Adăugați repliers autorizate la probleme.
• Modificați starea de probleme.
• Adăugați intrări de urmărire timp.
• probleme strânse cu comentarii.
• Listă și descărca fișiere atașate la probleme.
• Vizualizare problemă e-mailuri.
• Deblocare blocat e-mailuri.
• Vizualizare emite note.

Ce este nou în această versiune:

• Dezactivează configurare când deja configurat
• emanare necorespunzătoare fixă ​​creării fișierului de configurare

Ce este nou în versiunea 2.2:

• câteva erori fixe cu șablon localizare (Alessandro Ogier)
• Adaugat Prioritatea: în afara vrac pentru email-uri, pentru a preveni din birou raspunsuri. Corecții # 34466
• prototip Înlocuit bibliotecă JS cu biblioteca jQuery JS
• UI DatePicker Adăugat la câmpuri data
• compatibilitate Adaugata pentru MySQL 6
• metodă flux de lucru Adaugata pentru a determina ce cauză un e-mail sau notă ar trebui să fie asociată cu
• Adăugarea de atașamente la mesajele trimise de sprijin (Harri Porten)
• Permite selectarea proiectului inițial cu parametrul de interogare /select_project.php?project=PROJECT_ID
• Problema fixe cu data ultimei acțiune din titlu nu a fost setată corect
• Problema fixe în cazul în care constată, cu atașamente arătat ca & quot; blocat & quot; chiar dacă acestea nu au fost
• Ignorare formatat în mod eronat a antetele în loc de a arunca o eroare
• Setare SQLMODE pentru a martor
• Afișaj legătură a atașat descărca fișierul în fișierul atașat e-mail notifică
• Adaugata nou raport pentru a afișa o defalcare a problemelor pe categorii și starea
• Adăugat suport pentru utilizator a avea mai multe pseudonime de e-mail. Acesta este doar un cod backend, nu UI de a gestiona pseudonime
• Adaugata noua metoda de flux de lucru pentru a modifica mesaje fiind adăugate la coada de e-mail
• [MAJOR] sistem de e-mail a fost schimbat la converti toate e-mailurile primite și ia act de setul de caractere implicit înainte de depozitarea
• [MAJOR] sistem de gestionare de baze de date upgrade-uri automatcially ca seturi de patch-uri SQL Adaugat
• script convertit-utf8.php adăugat pentru a actualiza baza de date a utf8 dacă fostul codificarea a fost de buna
• adăugat script fix-charset.php pentru a actualiza baza de date a UTF8 dacă fostul codificarea este nelegală
• schimbare fuzionat pentru a afișa problema data creat pe pagina aspecte lista
• saritura email-uri înapoi la utilizator dacă download_emails.php metodă este folosită pentru a manipula rutare și utilizator nu are permisiunea de a trimite un email la nota sau proiect (nevoi & quot; Lasă copie a mesajelor pe serverul & quot; a fi oprit)
• Fixed bug cu utilizator posibilitatea de a actualiza probleme în proiecte de el nu a avut acces la
• Afișaj în cauză actualizat nume notificări care a făcut schimbarea
• mechinism Adăugat de flux de lucru pentru a stabili mesajele personalizate să fie afișate în interfața de utilizare
• Adaugarea de noi metode de flux de lucru preStatusChange, prePage
• Eliminat & quot; Vezi Mail Queue & quot; link-ul pentru Standard Users
• subiect schimbat de emisiune create manual la e-mail pentru a fi în concordanță cu alte e-mailuri
• Permiteți managerilor de a șterge note de la orice utilizator
• câmpuri personalizate întregi manipulate la căutare avansată
• Adăugat suport pentru valorile implicite pentru API câmp personalizat
• Nu verifica ce proiectează un cont de e-mail aparține Școlii când listarea email-uri pentru o problemă
• Problema fixe cu validare problemă asociată la modificare emisiune pagina
• Utilizați câmp de text pentru alegerea emisiune a asocia e-mailuri cu
• Utilizați câmp de text pentru a alege duplicat emisiune
• Fixed bug cu selecție a proiectelor nu a fost amintit (bug # 38279)
• Fixed bug cu sortare de statutul de pe pagina de căutare avansată (bug # 37372)
• Fixed bug cu adăugarea de atașamente când e-mailuri trimiterea
• Trimiteți anteturile de specialitate a reporterilor prea
• Asigurați-# x3c; title & # x3e; mai mult informativ în paginile view.php
• compatibilitate Fix cu PEAR Data 1.5.0, afișarea de ori în timp greșeala
• Traducere Adaugat pt_BR
• metodă flux de lucru Adaugata de control care sunt stabilite opțiunile de notificare
• Actualizat ui.datepicker.js jQuery la 1.5.2
• scm_log_url Adăugat la CSM și manipula adăugată și acțiuni eliminat Checkins
• logica schimbată pentru a permite utilizatorilor fără acces la proiectul care urmează să fie contestatie trimisa in copie pe e-mail
• DatePicker actualizat la versiunea RC a rezolva problema cu ziua de comutator DST afișat de două ori
• Permiteți utilizatorilor să te autentifici folosind pseudonime e-mail
• Made zi începe săptămâna configurabile de preferințe pentru DatePicker
• Să format personalizat domeniu pentru selectie multipla fi produs conta, dar nu mai mult de 10
• Fixed bug adrese de codare cu caractere speciale atunci când e-mailuri trimiterea
• eroare grp_id fixă ​​pe pagina Gestionați utilizatorilor după editarea unui utilizator
• metodă flux de lucru Adăugat de a controla dacă noi a / adresele Cc sunt automat adăugat la lista de notificare
• eroare preveni PHP cu IRC bot atunci când încearcă să-i aducă canale pentru un proiect fără canale definit
• Adaugata mai informativ pentru a închide pagina cauză care explică diferența dintre Intern / Toate opțiunile de notificare
• Fixed bug cu tastele Afișaj raport domeniu personalizat în loc de valori

Cerințe :

• PHP 4.1 sau mai mare
• PHP GD extensie
• PHP PCRE extensie
• PHP Sesiune de prelungire