CentreDesk Corporate este o soluție freeware help desk multi-user. Una dintre cele patru CentreDesk Help Desk grupul, care sunt accesibile și ușor de utilizat.
Elementele de bază sunt:
Rapid, ușor de logare apel, ușor de urmărire apel, cu istoria completă a tuturor acțiunilor întreprinse.
Atribui cu ușurință busteni de tehnicieni
Timp de urmărire (calculează sărbători și zile lucrătoare) și marcate pentru a indica starea curentă și durata
Busteni care așteaptă un răspuns de citate, sau sunt în atelier, sau în așteptarea piese sunt setate automat pe On Hold;
Securitate asigură că numai busteni atribuite tehnicienii individuale pot fi vizualizate de către aceștia.
Oferă un flux de lucru flexibil.
Clienții dvs. sunt informați cu privire la progresele înregistrate de defecte raportate, cu e-mailuri trimise pentru a confirma:
Că problema a fost autentificat, iar detaliile.
Taxele de muncă SLA Contract sunt automatizate pentru cotații și facturi, astfel încât nu aveți nevoie să vă amintiți tarifele diferite pentru fiecare client și categorie.
Pentru a menține relații bune cu clienții dumneavoastră, soluția CentreDesk face disponibile instrumentele necesare pentru a oferi sprijin și atenție la detalii, care previne busteni la care se încadrează între crăpături.
Ce este nou în această versiune :
Version 6.101 adăugat suport pentru Windows 7 x64 și x64 MSOffice
Cerințe :.
Microsoft Office 2010 Professional
Comentariile nu a fost găsit